名古屋支店 バリ王担当 前職:学生

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社員紹介

名古屋支店 バリ王担当
前職:学生

入社を決めた理由

旅行業に就きたい気持ちはぶれていませんでしたが、いろんなことに挑戦してみたいと考えてこの会社への入社を決めました。

仕事内容

電話による予約対応業務。専用端末による航空券の確保・発券。WEB商品の造成。時には他社の状況を確認して売れ筋傾向を調べたりしています。

今感じているやりがい

お客様や仕入れ先とのコミュニケーション。業界の横の繋がりも少なくなく、社内はもちろん、悩んだときは同業種の社外の人に相談できたりなど、みんなの距離がいい意味で近いです。来店されたり、リピーターのお客様だと個々のもっている仕事の話、ちょっとした異業種交流?や他愛のない話など、人とのコミュニケーションがなによりのやりがいに感じています。ネット販売だと暗い印象を持たれるかと思いますが、そんなことは一切感じないですから安心してください!

1日のスケジュール

07:00起床~掃除洗濯~08:15出発~09:20出社~19:00-20:00退社~21:00帰宅。定時が朝ゆっくりなので、家事ができる時間が確保できるのは密かなポイントですよ♪

どんな社員が多いか

とにかく個性があふるる社員が多いです。バリ島マニアはもちろん、航空会社マニア、アイドルおっかけから、私みたいにディズニー大好きなスタッフまで…。でも「やるとき」は気持ち悪いぐらい一致団結して業務に取り組みます。

社内の雰囲気

入社してすぐは明るい雰囲気がほんとうにありがたかったです。仕事に真剣に取り組むときもあれば、プライベートな相談も上司をはじめまわりの人に聞けたりなど、家族より過ごす時間が長いからこそ、居心地のよい雰囲気です。

ココがスゴイ

年齢や性別に関係なく「やりたいことはいくらでも挑戦できる」環境が本当にすごいと思います。言いたいことは上司にすぐ相談できる環境はもちろん、意見を遠慮なく言えてそれを聞いてくれるのは本当にありがたいです。

仕事をする上での原動力

本当に単純で小学生みたいな回答ですが…休日の楽しみを考えながら取り組むこと。○○までやればもう少しで旅行だ!みたいに、自分へのご褒美はいつになっても大切にしたほうがいいと思います。

応募者(未来のスタッフ、働く女性)へメッセージ

「旅行」という「娯楽」を販売していることを忘れないようにしてほしいですね。楽しみを提供するお手伝いをする以上、嫌々取り組んでいてはよい旅行は提供できないと考えても過言ではないと思います。言葉づかいよりも明るさを大切に、笑顔で業務に取り組んでください。

嬉しかったエピソード、印象に残っているエピソード

最初は失礼ながら不愛想な人だな…と思っていたお客様から帰国後アンケートで対応が素晴らしかった、また是非参加したい。とコメントをいただいたこと。やはりこのようなお声は本当に仕事の原動力になりますね。やっぱりみんな嬉しく笑顔で帰ってきてくれるのが一番です!

今だから言える失敗談

航空券の手配で帰国日を勘違いして誤ってしまったこと。最終的には用意できたのでお客様へ直接迷惑はかけずに済みましたが、上司や航空会社の人に多大なる迷惑をかけたのは今でも鮮明に覚えています。慣れてきたころが一番危ないとき、今もこれだけは最低限忘れずに業務に取り組んでいます。

新人研修の内容

最初は電話応対から始まり、少しずつ予約手配を行ったのが印象的です。時にはかんでしまったり、会社名を間違えたり(なんでそんなことしたのか今でもよくわかりません。。笑)しておりました。手配業務は特に緊張しましたね…先輩から「もうお前ひとりでやってな」といわれたときほど緊張したことはありませんでした。

入社して良かったこと

隔週の土曜出勤がありますが、基本日祝がお休みなこと。この業種だとどうしても土日休みじゃないことが多いですが、その心配は無用!遊びもしっかりできる出勤体系が当たり前なことかもしれませんが魅力的です。

プライベートの楽しみ・気分転換

気分転換は休日のドライブ。バリ島旅行専門店ですが、(自称)旅行会社のカウンタースタッフよりも国内の知識もそこそこあります♪笑おすすめの温泉旅館や観光地、ディズニーの情報ならいくらでも教えますよ♪笑

学生時代の過ごし方や前職などの自分紹介

学生時代は特に遊びもしない、今となっては本当にもったいない時間の過ごし方をしていたと思います… 「学生のうちにしかできないこと」はいっぱいあります!」是非悔いの残らない学生時代の思い出を作ってから入社してきてくださいね♪

会社の雰囲気・社風など働く環境はいかがですか

支店によって異なるようですが、名古屋支店は人数も増えてほんとうに明るくなりました。スタッフ同士の仲は大変よく、ときには休日でも一緒にどこかへ出かけていることもありますよ^^ あとなぜか朝の挨拶より帰る時の挨拶のほうが元気な人もちらほら…笑
個性あふるる集団です♪

入社後に特に活用した研修制度は

専門学校が観光専門学校だったので、4月の新卒入社でも冬の11月から研修に参加できたインターン制度。みんなよりもすこーし早く始めたおかげで4月にはそこそこ自身をもって業務に取り組むことができました。

座右の銘

「適当」。時には「適した」ことを。手を抜けるところは「テキトー」に。ON/OFFの切り替えを大切にしています。

20代のうちにやっておいて良かったこと

ひとり暮らし。両親からはお金がもったいないと猛反対されましたが、家事がなーんにもできない自分にとっては大きな挑戦でした。実家を脱出して早3年。今では料理のレパートリーを増やすのにまだまだ勉強中です!

入社後のギャップ

本当にバリに行くお客さんの多さを目の前で見たこと。毎日たくさんの電話がなってたくさん予約が入る。一時は「ダミーじゃないか?!」なんてまで考えるぐらいになっていましたよ^^ 現場の最前線に立っている、ということを実感できます。

服装・髪型など

特別なルールはありませんが、華美な服装や派手な髪形・髪色でなければ問題ないです。

長く働き続けられている理由

もちろん嫌なこともあって、何回も逃げ出したくなったときは正直ありました。しかし、やったことは必ず評価してくれる、というのがモチベーションを維持でき、今があると思います。困ったときはひとりで抱えず必ず全員で考えて解決する、ある意味家族より距離が近い人間関係も続けられる秘訣だと思います。

働きやすいと感じる社内制度や雰囲気について具体的に

上司との距離がとっても近いこと。時には言葉を誤り怒られたことも少なくありませんが、自分の意見を直接伝えることができるチャンスを与えてくれるのはありがたい限りです。勇気を出して嫌なことを伝えるのも業務のひとつだと思います。