東京支店 バリ王担当　前職：保険会社オペレーター

	入社を決めた理由

入社前はバリ島に行ったことがなかったのですが、リゾート地は大好きでした。
旅行会社で働きたい、何か一つでも詳しく出来るようになりたいという
気持ちでバリ島に特化をしているバリ王に入社を決めました。
入社すると他のリゾート地に無い雰囲気や文化にバリ島の虜になりました。

	前職との比較

前職は保険会社で働いていました。
お客様に電話を掛け、オペレーターでしたので同じ業務の繰り返しでした。
今は毎日違うお客様と関わり、どのようにしたら
良い旅行になるか考えるようになり提案力が付いたような気がします。

	仕事内容

インターネットからのお問い合わせ、電話や来店対応、日程表作成、申込書チェックを行っております。
最近はバリ島ウエディングにも力を入れてます。
予約業務だけでなくその他の仕事も広く任せて頂けるのは
お客様の一連の流れが把握できるので仕事を進めやすいなと感じてます。
また日々進化しているバリ島やホテルの情報をしっかり集めることも大切です。

	今感じているやりがい

毎日たくさんのお客様とお話をさせて頂き、嫌なことももちらんありますが
自分の価値観や考え方を広げられる所にやりがいを感じてます。

	1日のスケジュール

お客様から来たメールの返信、電話、来店対応が主な仕事です。
18時の営業時間が終わった後はその日に受けたご予約の書類発送準備となります。
本当に一日があっという間に過ぎてしまいます。

	どんな社員が多いか

仕事中はあまり多くは話しませんが、困った時に助けてくれ頼れる方々ばかりです。
またバリ島にとても詳しいエキスパート揃いです。

	社内の雰囲気

常にバリの情報が飛び交っていて、仕事中はスタッフ同士でわいわい話すような雰囲気ではないのですが、
仕事が終われば気さくに話しかけてくれたりして非常にメリハリがある社内だと思います。

	ココがスゴイ

現地の情報や何か現地で起きたことがすぐに日本に連絡が来る連携、迅速な対応がすごいです。

	嬉しかったエピソード、印象に残っているエピソード

ご旅行から帰って来たお客様からメールやお電話で楽しかった、バリ王さんに任せて良かったと言って頂けるのはすごく嬉しいです。
中でも印象に残っているのはバリならではの王宮で挙式をされるお客様を私が担当させて頂いた時、
王宮での挙式は初めてだったので正直心配でした。
挙式なので失敗は出来ないというプレッシャーもありました。
何度もお打合せをさせて頂き、ご帰国後お客様から直接良かったとご報告を頂いた時は本当に嬉しかったです。

	今だから言える失敗談

私はせっかちなので日々細かい間違えをしてしまうのですが、入社してすぐの頃バリ島の基本情報に関するテストがあり、
勉強不足で非常に出来が悪く再テストになりました。
今考えると社会人としてきちんと勉強して取り組まなかった事は本当に失敗したと思います。

	新人研修の内容

予約の取り方、バリ島の知識、航空端末の見方等教えて頂きました。
指導をしてくださる方が隣にいてくれていたので分からないことはすぐに聞き徐々に知識を増やしていけました。
なじみのないことばかりでしたので、最初は本当にやっていけるか不安でしたが丁寧に詳しく教えて頂きました。
また実際に研修でバリ島にも行かせて頂き、ホテルを周ったり、話を聞いたりして 一気にイメージがわきお客様に案内がしやすくなりました。

	入社して良かったこと

今まで全く知らない国についてここまで知れる機会はないと思いますので、
日本とは違う文化を学べたことは入社して良かったなと思います。
また頑張ればお給料も増えるので金銭面的にも非常に考慮して頂いてます。

	プライベートの楽しみ・気分転換

普段は座って仕事をしているので、なるべく体を動かすようにします。
お料理教室に通ったり、冬はスノボに行ったりとアクティブに動いてます。
日曜日は次の日の仕事も考え家でゆっくり過ごしていることが多いです。

	学生時代の過ごし方や前職などの自分紹介

学生時代は観光学科に通いながら、飲食店や東京ドームでバイトをしていました。
大学3年生の時には1か月間だけですがカナダに行きました。
新卒で入社した保険会社はやりがいを感じられずわずか半年で辞めてしました。
バリ王には今3年目となりますが日々学ぶことがたくさんあり今もなお新鮮な気持ちで業務に取り組むことが出来ています。

	座右の銘

嫌なことは後回しにしない
今できることはすぐにやる

	20代のうちにやっておいて良かったこと

転職はやっておいてよかったことの一つです。
早めに判断する事も大切だと思いました。
まだやっていないのですがダイビングの免許は20代のうちにとりたいなと思ってます。

	入社後のギャップ

新卒で入社した会社は若い人が多くワイワイと仕事をしていたので社風はとてもギャップを感じました。
また入社当時はお客様からお問い合わせ頂いた質問に上手く回答が出来ずすごく悔しく
自分の知識のなさ、考えの甘さと社会の厳しさにギャップを感じました。

	女性に優しい制度（続けやすい環境）はありますか

産休は嬉しい制度だと思います。
またスタッフは女性も多いのですが皆さばさばしているのでとても仕事がやりやすい環境です。

	服装・髪型など

お客様と接するので奇抜すぎる格好でなければ基本的には自由です。
私にとってはここも嬉しいポイントです。

	働きやすいと感じる社内制度や雰囲気について具体的に

繁忙期が終われば約一週間リフレッシュ休暇がもらえます。
そこで旅行に行ったり出来るのでそれを目標に繁忙期を乗り越えてきました。
もちろんバリ島に行くスタッフもたくさんいますし私も去年友達と行かせて頂きました。
社会人になって長期休みが頂けるのは目標にもなるので働きやすいなと思います。