第40回 オンラインホテル見学 「フォーシーズンズリゾートバリ アット ジンバランベイ」

バリ島旅行部門3冠達成日本マーケティングリサーチ機構調べ

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スタッフ研修レポート

 
 

第40回 オンラインホテル見学 「フォーシーズンズリゾートバリ アット ジンバランベイ」

2021年4月

 

新型コロナウィルスの影響で、年内の(海外からの)観光客受け入れ中止を決定したバリ島。

皆様をベストシーズンのバリ島にご案内できず、スタッフ一同大変申し訳なく、そして残念に思っております。

そんな厳しい状況の中でもバリ島の「今」を知り、気になる新型コロナウィルス対策等はもちろん最新バリ島ホテルの情報を把握できるよう、バリ王スタッフはバリ島とオンラインを通じてホテル研修、見学をおこなっております。

その様子を少しお届け致します。

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昔ながらの漁村の風景と有名高級ホテルが程よく混ざり合うジンバランエリア。そんなエリアに位置する高級ヴィラ、フォーシーズンズリゾートバリ アット ジンバランベイ(以下 フォーシーズン ジンバラン)について等レポートでは特に新型コロナウイルス対策に重点を置いてご紹介致します。

チェックイン前には皆様に手洗い及び手指消毒をお願いしているとの事。

チェックイン時にはしっかりと体温チェックも。

そして、手指消毒液とともに消毒が重点的におこなわれていること、ソーシャルディスタンスを保つこと、手指消毒およびマスク着用をお願いする文言が記載された案内板が。

フロントやロビーのソファスペースなど、敷地内各所に手指消毒液が配置されておりました。

お部屋にも、備え付けの手指消毒液はもちろん、お客様それぞれ布マスクと除菌シートのプレゼントも。

お客様に安心して滞在して頂けるよう、色々なところで対策がなされておりました。

各詳細につきましては下記をご覧下さいませ。

with新型コロナウイルスのニューノーマルでバリ島旅行はどう変わる?
フォーシーズンズリゾートバリ アット ジンバランベイ ホテル 詳細ページ
フォーシーズンズリゾートバリ アット ジンバランベイ 研修レポート@A

バリ王スタッフの感想
〜今回のオンライン研修を受けて〜

■大阪スタッフ 20代 女性
まさに高級リゾートホテルという感じで、オープンエアのロビーの開放感や海が見える眺めなどラグジュアリーな雰囲気がとても素敵でした。
また、リゾートの中はバリ島の村をコンセプトにされているということもあり、のんびりとした居心地の良い雰囲気も感じられました。暖かい気候で、近くには海があるのんびりとした空間に滞在すると、心も体も癒されて平和な気持ちになるだろうなと感じましたし、実際画面上ではありましたが私自身リゾートの景色を見させていただいてとても癒されました。客室はバリらしさは残しつつUSBのコンセントが追加されていたり天蓋が使いやすくなっていたりと、お客様の声をもとにリノベーションをされたというところにホスピタリティの高さを感じました。
今回初めて見学させていただいたレジデンスでは天井の高さや敷地の広さなどその規模にとても圧倒されましたが、ここでも居心地の良いリラックスした雰囲気が感じられましたし、コストパフォーマンスもよいと伺ったので、今後小グループのお客様などには候補として提案していこうと思いました。
また、ロマンティックガゼボディナーは新婚旅行やプロポーズを考えられているお客様から問い合わせがあることが多かったのですが、実際のガゼボはかなりプライベート感があって雰囲気も良く、ここでの食事は最高の思い出になるだろうなと思いました。
スンダラに関しては、個人的に初めての研修旅行でお食事を頂いたことがあり、その際に感じた波の音や心地いい風がとても印象的でそれ以降たくさんのお客様にお勧めしてきたレストランだったので久しぶりにその雰囲気を感じることができてうれしかったです。また、ラグジュアリー感はありつつも以前よりも訪れやすくなったと伺ったので、さらに様々なジャンルのお客様にお勧めしていこうと感じました。

■大阪スタッフ 30代 女性
入社時の新人研修でウブドの同系列は実際見学させて頂きましたが、こちらのフォーシーズンズリゾートバリ アット ジンバランベイに関してはオンラインを通してですが初めての見学でした。
フォーシーズンといえば真っ先にラグジュアリーな印象が思い浮かびますが…「バリの村」をコンセプトに作られたというだけあって、お部屋はもちろん敷地全体がバリらしさとラグジュアリー感が上手く融合しており、随所におもてなしが溢れており堅苦しさを感じさせない印象でした。
そして、限りなく海岸沿いに近い通路には驚きを隠せませんでした。ヴィラでここまで海に近いなんてなかなか見聞きした事がありません。朝にのんびりお散歩してみたいです。プライベート感を感じられるロマンティックディナーは、カップルのお客様にとってより一層特別な時間になる事間違いなしです。また、レストランに関しては大人数のグループにも対応可との事で、グループのお客様からのお問い合わせがあった際はレジデンスヴィラと併せておすすめしたいと思います。
個人的には、スンダラ(レストラン)で素晴らしい海の景色とおいしいお食事を堪能してみたいところです。いつかプライベートで宿泊してみたい憧れのヴィラです。

■大阪スタッフ 20代 女性
インスペクションでフォーシーズンズリゾート アット サヤンしか見た事が無かったので、今回のインスペクションでジンバランサイドも見る事ができ、サヤンとはまた違ったオーシャンビューが美しさが画面越しからでも伝わりました。ヴィラは、オーシャンビューの見える範囲によってカテゴリー分けされており、ジンバランヴィラ・デラックスヴィラ・プレミアオーシャンヴィラの違いについても理解する事ができました。フォーシーズンズリゾートは、トイレにドアを付けたり、茅葺き屋根を防湿・防音仕様にしたり、天蓋ベッドのカーテンを変更する等、お客様の声をもとに定期的にリノベーションされている点に感心しました。
最後に見たレジデンス棟の広さに圧巻され、特にレジデンス内のプールがまるで小さなホテルのメインプール位の大きさがあり、海の眺望はパーシャルになっても十分満足できる内容だと思います。お手頃に宿泊できるとの事だったので、慰安旅行や小グループ旅行、家族旅行に是非お勧めしたいです。

■東京スタッフ 20代 男性
以前現地ではウブド地区の「サヤン」を見させていただきましたが、ジンバランの方は初めてでした。高級ヴィラの中でも価格帯は上ですが、全裸位を通して値段相応の滞在ができることは間違いないホテルだと感じました。コンセプトが「バリの村」として造られただけあって、敷地内はバリらしさを感じると言うよりバリそのものでした。サッカーコート3面分に匹敵する広さを誇り、ガーデンはきっちりと整備され文句のつけようがありません。私の場合は人生にそう何度も利用できるヴィラではないですが一度で良いから宿泊してみたいです。
宿泊以外にもレストランやスパなどの施設も充実しており、「スンダラ」と言うレストランは現地ガイド一押しでありどのような方でも満足していただけるとのことで期待tが大きいです。スパもこの期間を利用しリノベーションを行い非常に綺麗でした。開業から28年経過しているものの、部屋もお客様からの要望や現代に合うように改装を行っておりこれからもブランド力は強くなると思います。現在ホテル全体で感染症対策にも取り組んでおり、今後旅行が再開された際に安心して案内できると確信しました。

■東京スタッフ 40代 女性
時間の流れが違うと映像から感じることができるぐらい優雅な空気が伝わってきました。最近スタイリッシュなヴィラが多い中、フォーシーズンはバリらしさが満載のデザインでありながら高級ヴィラのエレガントさも兼ね備えており、これぞ贅沢なバリ島リゾートと思わせてくれます。お部屋のカテゴリーは主に景観の違いと屋外リビングルームの違いとの事ですので値段だけの違いでなくお客様の好みで希望を案内しないとと思いました。
ご説明の中で天蓋の使い勝手の悪さを改善し、改装後のお部屋の天蓋をカーテンにしたことなど…以前、東京で行っていただいたホテル勉強会の時もそうでしたが、積極的にお客様の意見を取り込んでいるとお話しされていたのが印象的でした。常により良くお客様に過ごしてもらうための姿勢が世界的ブランドを誇っているのだなと思いました。

■東京スタッフ 20代 女性
ガーデンビューヴィラは緑や海の壮大感が部屋の中からも感じました。バスルームも日光も入る造りになっていて木の温かな雰囲気もあり居心地が良い感じが伝わってきました。バスルームにはエアコンもあるので昼夜問わずに使用できると思います。プレミアオーシャンヴィラですが、こちらと一つ下のカテゴリーのガーデンビューヴィラの違いは景観の差です。お部屋のプールから海が本当に近いです!プライベートプールの近くにはベンチとパラソル、屋外ガゼボもありプライベート空間は守られながらも外が好きな方にはとても向いていると思います。また、フォーシーズンではオプションとしてロマンティックディナーも出来ます。隣も芝生で何もないので自分たちだけの特別な時間、空間を楽しめることができます。
海も近く、キャンドルに囲まれてテーブルと椅子だけではなく、ソファもあるので有意義な時間になると思います。レジデンスヴィラは、海は見えませんがBBQもできたりと規模が桁違いです!プールも本当に広く団体のお客様にはオススメです。スパは水に浮かぶように作られたたり、光と音の組み合わせなどコンセプトが素敵でした。トイレもウォシュレット付きなのも嬉しいです。敷地内はバギー移動ですが、本当に海沿いを走っているような感覚になります。大型のリゾートホテルですが、どこかお部屋には親しみやすさもあって過ごしやすいなと感じました。

■東京スタッフ 20代 女性
今回のオンライン研修ではフォーシーズンズリゾートバリアットジンバランベイを見学させて頂きました。このホテルはバリのラグジュアリーな村をコンセプトにしており、洗練されたバリ伝統様式のヴィラとジンバラン湾を見渡すことが出来るロケーションは本当に素敵だなと思いましたし、何度見ても圧巻されます。。
お部屋は、ジンバランベイヴィラ、プレミアオーシャンヴィラ、3ベッドルームガーデンレジデンスヴィラを見させていただきました。ジンバランベイヴィラは、バリらしい重厚感のあるお部屋で、ベッドの周りにはUSBやコンセントをさせる所が多いところが個人的には嬉しいなと思いました。プレミアオーシャンヴィラは、リビングルームスペースと美しいオーシャンビューを楽しめるお部屋です。オーシャンビューを楽しみたい!という方はこちらのカテゴリーに宿泊して欲しいです。3ベッドルームガーデンレジデンスヴィラは、リゾートホテルのヴィラというより海外セレブの豪邸のようなお部屋でした。大人9名までご利用できるので、家族旅行や少人数の社員旅行にオススメのカテゴリーだなと思いました。
また、バリ王のオプショナルツアーで取り扱っている「ロマンティックガゼボディナー(RDF)」の会場も見させていただきました。美しい海の景色を眺めながらガゼボで食べるロマンティックディナーは誰もが憧れると思いますし、サプライズでカップルはもちろん、お友達や家族に喜んで貰えること間違いないはずです!お値段はリーズナブルではないのですが、ロマンティックで非日常的な空間を体験したい方は是非、ご利用してみてはいかがでしょうか!フォーシーズンズリゾートバリアットジンバランベイは世界に誇るブランドホテルなので決してお安くない価格帯ですが、それを上回る満足感や「フォーシーズンズ」ならではの親切丁寧なサービスで充実したリゾートライフを過ごせる素敵なホテルだなと改めてこのオンライン研修を通して感じることができました。

■名古屋スタッフ 20代 女性
ラグジュアリーなイメージのあるフォーシーズンズの中で、こちらはバリの村をコンセプトとしているとのことで、リゾート内は高級感もありながらバリらしい雰囲気も味わえて、海や緑の自然もありとても贅沢な空間だと感じました。ガーデナーさんだけで180名もいらっしゃるとのことで、それだけガーデンの細かい部分にも気を使われているのを感じられ、色とりどりの花が咲いていたり手入れされた木々なども品を感じました。
ヴィラの各カテゴリーは景観やお部屋の広さなどの違いがあり、特に一番海側にあるプレミアオーシャンビューのヴィラからは、海までの距離がすごく近くて、波の音や自然を感じながらゆったりと過ごせる雰囲気が素敵でした。また扉が多方面にあるので全部開けると風が抜けて気持ちよさそうだなと感じました。数年前にリノベーションをされマルチプラグやUSBが充実していてHDMIまであるのはさすがだなと思いましたし、バスタブは以前から変えていないなど残すものは残しつつより快適にという思いが感じられました。お部屋はもちろんスパやレストランなどラグジュアリーな空間が広がっていて、リゾートの外に出るのがもったいないぐらいで、おこもりステイの特別な旅行などにお勧めしたいと思いました。

■東京スタッフ 20代 女性
・お部屋の設備一つ一つが、とても使い勝手が良くて、便利だなと思いました。コンセント等。(それもお客様の声をもとにリノベーションしたからこそだと思いました。)
・コンセプトのバリらしい村を家具や屋根、ガゼボから感じることができ、また開放感を感じてもらうために、一棟一棟仕切らないでいるのも、良い魅力だなと感じました。=開放的なヴィラですが、バスルームはまた一風変わって、高級感ある造りになっており、そこも魅力の一つだと思いました。
・全体的に敷地の中が広いように感じましたが、バギーに乗って移動することができるので、お年寄りの方でも、ご宿泊できると思いました。
・2ベットルームガーデンレジデンスヴィラは正直良くわからないぐらいの広さがあり、とても驚きました。4ベットルーム?とかだと、グループや卒業、家族旅行などで、ご利用になられてもお得な値段なので、ぜひご案内したいと思いました。(ヴィラが広すぎるので、小さいお子様とかがいる場合は、こじんまりとした小さめのヴィラの方が目に届きやすいなと感じました。)

■大阪スタッフ 40代 男性
フォーシーズンジンバランに付きましては過去にもインスペクションをさせて頂きましたが、オープンして28年の歴史とお客様からの要望を取り入れてのリノベーションなど、さすがフォーシーズンと思わせる内容でした。特にレジデンスに関しましてはかなり贅沢でまるで宮殿のような素晴らしさを感じました。
コロナ対策に関しましては、今回は検温、素早くチェックイン等しか案内がございませんでしたが、恐らくはそれ以上の対応をしているものと思われます。また、ウェルカムドリンクのみでおしぼりは中止にするあたりも逆にお客様への配慮が感じられました。
お部屋に関しましては基本的には全てがオーシャンビューで、50%以下のオーシャンビューはガーデンヴィラ、50%〜80%のオーシャンビューはジンバランベイヴィラ、80%以上のオーシャンビューはデラックスヴィラ以上と分かりやすく、お客様にも説明しやすい内容です。
今回はガーデンヴィラは見られませんでしたが、ジンバランベイヴィラとビュー以外は同じ内容という事で、250uと広さは十分、お部屋にもハンドサニタイザー、マスク、ウェットティッシュのセットを完備。ミネラルウォーターは環境に配慮してビンでの提供。ダブルシンク、拘りのバスタブ、シャワーブースは当たり前でしょうか。昔からの風格は残しつつ、細かい部分のリノベーションはお客様からの意見によるものも多いというあたりはフォーシーズンの品格を感じます。
プレミアオーシャンビューに付きましてはリノベーションにて一部増築。お部屋が広くなっていますが、それでも以前のように屋外が広い方が良かったというお客様もいるようで、贅沢ですが意見は十人十色です。
ロマンチックディナーは屋外のガゼボに5箇所設置。今まで5組以上の予約が被った事はないという事ですが、もしもの場合はスンダラのレストランでも可能との事。5箇所はそれぞれのお客様から直接見えないような配慮も流石です。
レストランのスンダラは過去にヴィラ以上にインスペクションさせて頂きましたが、本当に格式が感じられます。ここにしておけば間違いないと思わせるだけでも素晴らしいと思いました。以前にはグループの手配もさせて頂きましたが、その際も安心してお願い出来た記憶があります。
レジデンスに関しましてはまさに圧巻でしたが本当に宮殿のようでした。それでも3家族以上や複数のお友達連れなどでも割ってみても、それほど高くない金額での提供という事で、どっかのCMではございませんがお値段以上の思い出や印象を持って帰ったお客様も少なくないでしょう。一度は利用してみたいものです。

■大阪スタッフ 20代 女性
初めて見学させていただきましたが敷地、お部屋ともにとても広くリゾート内ゆったりと時間が流れていて落ち着く印象を受けました。バリの村をコンセプトにされていて、敷地内にお寺や民族ダンスの開催など興味深いものが多々ありました。
個人的にはプレミアオーシャンビューヴィラのお部屋が気になりました。ベッドルームからプール、ビーチともに見える眺望は素晴らしかったです。バリらしさと使いやすさのどちらも大切にされているインテリアデザインが過ごしやすそうでした。スパは日本人の方がデザインされたということでしたが高級感が感じられ優雅でリフレッシュできぞうでした。ロマンティックディナーは目の前ビーチの好立地で思い出づくりにおすすめだと再認識しました。

■東京スタッフ 20代 女性
フォーシーズンジンバランは、一昨年の休暇で宿泊させていただいて大好きなホテルの一つです。実際にインスペクションさせていただきましたが、久しぶりにまた見学できてとても嬉しかったです。ラグジュアリーだけど、ホテル内が一つの村のコンセプトだったり、ただ豪華なだけじゃなくバリらしい雰囲気があるのがとても素敵です。改めて、オーシャンビューがすごく綺麗で恋しく思いながら見ていました。以前のインスペクションの際は、スパが工事中でレジデンスのお部屋だったのですが新しく出来たスパが見れて良かったです。デザインや雰囲気もかなり落ち着きそうな感じで日頃の疲れを存分に癒してくれそうな空間でした。
レジデンスは、大人数で宿泊できるので家族や女子旅、会社の社員旅行にはコスパ良くぴったりだと思います。ヴィラのお部屋は、プレミアオーシャンから見る景色が最高です。改装する時もお客様の意見を元にやっているところもすごいなーと思ってました。料金は安くはないですが、、是非特別な日に宿泊してほしいと思えるホテルです。スタッフの方も皆んなとても丁寧で高いホスピタリティで対応してくれたので、さすがだなと思いました。またいつか宿泊したいです。

■東京スタッフ 20代 女性
一度インスペクションで行かせていただきましたが、ロビーから海を眺める景色がとても綺麗で南国らしくて本当に好きです。個人的には、フォーシーズン ジンバランは海と空が近くに感じられるので、よりリゾート感を演出しているなと思います。ヴィラは少し窮屈感に見えましたが、斜面で建てられているので少しでも遠くの景色が見えるようにと工夫もされていて良かったです。リノベーションに対しても、お客様のご要望にきちんとお応えして改善点を無くしていることにも関心しました。引き出し式のコンセントは珍しくてビックリです。コンセントの量もかなりあり、便利です。フォーシーズン ジンバランの周りにはコンビニとかが無いので、ミニバーのソフトドリンクやビンタンなど無料で利用できるのは需要あるなと思います。プレミアムオーシャンビューヴィラは、ドアを全開にするとかなり開放的で気持ち良さそうに感じました。プール側にちょっとした屋外シャワーがあったら嬉しいなぁという印象です。お客様の好みに合わせて、カテゴリー選びも必要だなと学びました。次回バリ島に行った際は、ちょっと贅沢にスンダラレストランでお食事もしてみたいです。

■名古屋スタッフ 20代 女性
ヴィラの周りに高い塀がなく遮る物がないので、ガーデンからの景色が開けており、海が広く見える開放感のある景観が素敵でした。またバスルームの割合が広く女性は特に嬉しい造りに感じました。創業当初のアンティーク調のインテリアなどお部屋の雰囲気はそのままに、コンセントもマルチタップで個数も多く、設備はアップデートされているのが流石だと感じました。レジデンスヴィラは圧倒されるほど広いですが、大人数で利用するとお手頃にフォーシーズンズリゾートで滞在出来るのでとてもお得で良いなと思いました。以前スンダラのオープン当初に訪れた際は、コース料理を頂き美味しく雰囲気も良くとても感動した思い出があるのですが、お値段的にもなかなか気軽に訪れにくいなと思っていたので、コンセプトが変わりお味はそのままでお値段がお安くなったとの事で、次回バリ島を訪れた際は必ず訪れたいです。

 
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