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スタッフ研修レポート

 
 

第35回 オンラインホテル見学 「モーベンピック リゾート&スパ ジンバラン バリ」

2021年3月

 

新型コロナウィルスの影響で、年内の(海外からの)観光客受け入れ中止を決定したバリ島。

皆様をベストシーズンのバリ島にご案内できず、スタッフ一同大変申し訳なく、そして残念に思っております。

そんな厳しい状況の中でもバリ島の「今」を知り、気になる新型コロナウィルス対策等はもちろん最新バリ島ホテルの情報を把握できるよう、バリ王スタッフはバリ島とオンラインを通じてホテル研修、見学をおこなっております。

その様子を少しお届け致します。

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2017年オープン!ショッピングモールが隣接しているホテル内にはとってもかわいいキッズクラブがありファミリーに大人気です。そんなモーベンピックリゾート&スパ ジンバラン バリについて等レポートでは特に新型コロナウイルス対策に重点を置いてご紹介致します。

リゾートの入り口には手指消毒と検温センサーが常設されています。

フロントには飛沫防止の為アクリル板が設置されていて、できるだけお客様とスタッフの接触を少なくしています。

エレベーターの中にもハンドサニタイザーが用意されています。リゾート内には各所にハンドサニタイザーが用意されていて気になったときに消毒ができるので安心です。

客室には感染予防キットも用意されていて、ホテル内では常に清潔に過ごすことができそうです。

各詳細につきましては下記をご覧下さいませ。

with新型コロナウイルスのニューノーマルでバリ島旅行はどう変わる?
モーベンピック リゾート&スパ ジンバラン バリ

バリ王スタッフの感想
〜今回のオンライン研修を受けて〜

■東京スタッフ 20代 女性
モーベンピックの見学は、今回のオンライン研修が初めてでした。
スイスのレストランから始まったとのことで、チョコのサービスだったり
レストランも5つあり良いなと思いました。
全体的に家具やインテリアが波とかをイメージしてたり個人的にデザインや色味がとても好みでした。
思っていたよりも、ホテル自体綺麗でキッズクラブやプールなどお子様連れに優しい設備になってて子供は絶対楽しいだろうなと思いました。
研修中もお子様が多く見受けられ、ファミリー向けのホテルな印象でした。
お部屋は、全室マルチタイプのコンセントだったり体重計がありスーツケースなどの荷物計りにとても便利だと思いました。
海も近くて、ショッピングモールには沢山のレストランもあったので過ごしやすそうです。是非、一度宿泊して見たいと思います。

■大阪スタッフ 20代 男性
モーベンピックは、チェックインの際にフロントでマスク、消毒液の配布やペーパーレスの対応でコロナ対策はバッチリされていました。
フロントにある椅子や壁のデザインが海と風をイメージして作られており、吹き抜けの建物と相まってすごく涼しげな気分になりました。
客室は、全体的に明るくシンプルかつ使い勝手は良さそうです。コンセントがUSB対応でなおかつ差し込み口も多く地味に嬉しいポイントでした。また、全室バスタブがあり日本人の方には案内しやすいと思いました。
カテゴリーによっては景観がそこまで良くないので、ボトムクラス以上を案内した方がいいと思いました。
キッズクラブは建物の内装が船を模しており子供が喜ぶような工夫が沢山されていたり、パブリックプールは子供用のウォータースライダーがあったり、お客さんの層を見ていても家族連れが多く是非ともファミリーにオススメのホテルでした。
また、ホテルに隣接するサマスタはお食事やショッピング、ゲームセンターなどがあり、ホテル食に飽きた際やちょっとしたお買い物に非常に便利だと思いました。

■名古屋スタッフ 30代 女性
ボトムカテゴリーのお部屋から全室バスタブ付きで日本人のお客様には滞在しやすく、またマルチプラグも設置されており使い勝手も良さそうだなと思いました。
体重計が設置されている点もついつい大荷物になりがちな最終日もハラハラしたまま空港へ向かう事がなく、有難いサービスだなと感じました。
景観に関してはベランダからの様子を映像で拝見し、夜間しかお部屋に戻らない方を除き、追加代金も高くないので一つ上のクラシックプールビューへご案内した方が良いなと感じました。
ファミリールームはロフトもソファベッドの大きさも大人が寝るのにも十分なスペースで、バスルームも大人サイズとの事でしたのでお客様によって様々な使い方ができるなと思いました。
キッズプールやキッズクラブなどお子様向けの施設やサービスも充実しており、ショッピングモールにも隣接しているのでお子様連れで外出がなかなか頻繁にできない場合でも快適な滞在が叶うなと思いました。
今後ご家族連れのお客様に積極的にご案内していきたいと思います。

■大阪スタッフ 40代 男性
モーベンピックバリに関しましては初めての研修となりましたが、そこまでの大型リゾートではないものの、グループ対応も可能な規模のファミリー層を中心とした中規模なデラックスリゾートといった印象です。
結構デザイン的にも魅力のある設計だと思いました。特にロビーの建物は素晴らしい建築だと思いました。
また、ショッピングモールも隣接という事でとても便利なゾートです。

アコーグループに属するモーベンピックですが、フェアモント、ソフィテル、ラッフルズ、バンヤンツリーはラグジュアリーのカテゴリー、モーベンピックは次のプレミアムのカテゴリー、プルマンはその下のカテゴリーという事で、この説明はとても参考になりました。
コロナ対策に関しましては、ハンドサニタイザー消毒、検温(自動検知)、カウンターのアクリル板設置、ペーパーレスによるQRコードと袋に入ったコロナ対策セット(ハンドサニタイザー、マスク、ビニール手袋、アルコールウェットティッシュ)も用意されていて充実していました。恐らくアコーグループの規程に沿った内容なのでしょう。
お部屋に関しましては基本カテゴリーがクラシックルームですが34uと広さはまずまず。落ち着いた雰囲気ですが、デラックス感は満載で清潔感もしっかり感じられる綺麗なお部屋でした。
マルチタイプのコンセントやUSBも設置、全てバスタブ付きでシャワーブースも完備、バルコニーもありエキストラベッドも可能で、正に最近出来たホテルかのようです。
ファミリールームに関しましては2階建てで子供が喜びそうな設定。階段も広く設定されていて2階には転落防止の柵にストッパー設置で安心な設定です。
また、ジュニアスイートは今までとは明らかに違い豪華な設定。お部屋の広さやリビングの設定はもちろんですが、ダブルシンクでバスタブは外が見える設定。アメニティーも充実です。
そして今回のホテルで一押しと感じたのがキッズクラブです。私だけで無く誰もが感じたと思いますが、絵本に出てきそうなデザインは子供が喜ぶ事間違いなし。
このキッズクラブだけでこのホテルを選ばれる方も恐らくいらっしゃるのでは
ないでしょうか。とにかく他に例を見ないほど充実していると感じました。
そしてもう一つの魅力が隣接するショッピングモールです。
現在はコロナ禍で大きな賑わいは感じられませんが、お店もファッションからグルメまで満遍なく揃っているようで、ホテル滞在型の方でも便利です。
モーベンピックはもちろん世界各地に存在し、決して悪いホテルではありませんが、バリ島でホテル名だけを聞いて選択肢に入ってくるかといえば、答えはノーかもしれません。しかし、今回のインスペクションを通して、アヤナにもインターコンチネンタルにも勝る要素がある事は間違いなさそうです。
特にファミリー層にはお勧めできそうです。

■東京スタッフ 20代 女性
初めてモーベンピックを拝見させていただき、ファミリー旅行に向いているホテルという印象を受けました。
プールがとても充実していて、子供用のスライダーもありました。他にも外で小さい子が遊べそうな小さな公園のようなものもありました。また、キッズクラブもあり、中が海賊船をイメージしたようなつくりになっていてとても可愛かったです。小さいお子さんはワクワクするのではないかなと思います。
ファミリールームは2階建てのつくりになっていて2階が子供向けのお部屋になっていました。階段を登ったところにチャイルドロックのような柵があって安心です。ベッドも比較的小さく子供サイズになっていました。小さいお子さんがいるご家庭でも安心して宿泊できると思います。
モーベンピックはクラシックとクラシックプールビューのお部屋しかツインルームはないそうです。また、バスタブは全カテゴリーついています。
全室マルチプラグタイプのコンセント、USB充電もあるので変換器を持っていなくても安心です。
こういった細かなサービスがしっかりしていると感じました。ホテル内やレストランなどもニューノーマルにしっかり対応していて宿泊の際も安心できそうです。近くにショッピングモールもあり、食事もとても便利なので一度宿泊してみたいです。

■東京スタッフ 20代 女性
モーベンピックバリのコンセプトは「ジンバラン」ということでホテルの至る所にジンバランの海、風をイメージしたデザインがあしらわれており、ホテルこだわりを感じることができました。また、モーベンピックはスイス発のブランドということも初めて知りました。
クラシックルームとクラシックプールビュールームの違いは眺めのみ。全体的にシンプルで清潔感のあるお部屋だなと思いました。ファミリープールビューは、2階建てでロフトがあるお部屋。1,2階にはそれぞれバスルーム、ベッドルームがあり使い勝手がいいなと思いました。ジュニアスイートは他のお部屋より少し上品な感じのお部屋でした。お部屋からの眺めも一番綺麗でした。
また、施設もかなり充実!スパやレストランの他にホテル内にショッピングモール併設されていたり、子供も楽しめるキッズクラブ、キッズプール、ウォータースライダーなどもあります。ホテルから出なくても十分楽しめそうです。今回のオンライン研修を通して、モーベンピックバリはファミリー層・お子様連れのお客様にもとても優しいホテルだなと感じました。

■名古屋スタッフ 30代 女性
コンセプトであるジンバランの村をイメージしたインテリアやオブジェがあり、リゾート内は緑も多くバリらしさやリゾート感を感じられて素敵でした。客室は全室バスタブ付きであったり、マルチプラグやUSBが複数あって便利で使い勝手の良い印象です。ファミリーフレンドリーなホテルとのことで、ファミリー向けのお部屋があったり、キッズプール、スライダーやキッズルームなどお子様が喜ぶ施設も充実していて、またジンバランエリアはお出かけには車が必須のイメージですが、モーベンピックはすぐ隣にショッピングセンターがありお買い物やお食事が気軽にできるので、そういった点でもご家族連れに特にお勧めしたいホテルだと感じました。

■東京スタッフ 20代 女性
・お部屋内もそうですが、それ以上にリゾート自体がシックで高級感ある感じがとても好きです。(ロビーや共有通路とかミーティングルームとか)
・全てのカテゴリーにバスタブがあるのはとてもポイントが高いなと感じました。また、ジュニアスイートはシャワールームとバスタブが繋がっているカタチになっていたので日本人のお客様にはとても使いやすい創りだなと感じました。トイレもきちんと仕切られているのも魅力でした。
・クラシックルームのviewは好き嫌い分かれるかもしれませんが、あまり気にしないお客様に感しては、お部屋も広く感じましたし、高級感があるのでぜひおすすめしたいなと思いました。
・モーベンピックバリはキッズのお客様への施設が多いのが魅力な点ですが、ファミリールームがあまり少ないとおっしゃっていたので、そこをどう対応しているのか、またコネクティングルームなどがどのくらいあるのか気になりました。
・隣接してショッピングセンターがある点もとても便利でお客様に快適な滞在をしてもらえると感じました。(帰国日の迎えの車が来るまで、ホテルにスーツケースをおいてショッピングしながら待つことができる◎)

■大阪スタッフ 20代 女性
モーベンピックは初めて見させていただきましたがイメージがまるで変り、明確になりました。
スライダーなど子供が喜ぶキッズプールに、受賞もしているキッズルーム、ロック付きの柵や手すりで安心できるファミリールームなどご家族向けのお部屋やサービスを多く感じることが出来ました。
その他のお部屋もバルコニー・バスタブ付きと日本人に嬉しいポイントを多く感じました。
お部屋のデザイン・色合いは落ち着いていて広々と過ごしやすそうでした。
レストランでのチョコレートサービスは当ホテルならではのサービスで
とても気になりました。
また併設されたショッピングモールではレストランやお土産品など内容がとても充実していたのでホテルでゆっくりしたい日やちょっと買い足しなどにも便利だなと感じました。

■東京スタッフ 20代 女性
・ホテルの隣にショッピングモールが併設されていてレストランやお土産屋さん、バリで人気なお店も入っているため外に出て買い出しに行く必要もなくショッピングするのに便利でした。
・ロビー近くにある共有スペースやレストランのインテリアには一つ一つ意味やイメージが込められているのが素敵でおもしろかったです。
・お部屋にあるコンセントは日本のマルチタイプのものが付いていました。ファミリールームは2階まであり通常のファミリールームより広く感じました。2階と階段の間に子供が出入りするためのドアが備えられているため大人も安心して過ごせることだと思いました。
・カップルやハネムーン向けのホテルが多いイメージのジンバラン地区でしたが、MVBは子供から大人まで楽しめる施設が充実していてファミリーに力を入れたホテルでした。
キッズルームやスライダー付きのプール、ショッピングモールなどがあり、ホテルライフを楽しめること間違いありません。

■大阪スタッフ 20代 女性
今回初めて拝見し、ロビーが魚の鱗をイメージしてつくられたとの事でとてもデザイン性の高さが感じられました。
お部屋も明るく清潔感があり、TWNベッドのお部屋が多く、バスタブ付きなので日本人に特に好まれるつくりだと思います。
ベッド横にある時計の下にあるUSBポート、気軽に荷物の重さが測定できる体重計もあって使い勝手が良さそうです。
モーベンピック リゾートにあるキッズクラブは他ホテルのキッズクラブと違い、海賊船を意識してつくられており、テーマパーク並みの遊具も完備されている点に感銘を受けました。キッズクラブ内のお手洗いから、小さなお子様を寝かせるお部屋まで、可愛らしいデザインでした。
ファミリールームはデュプレックスタイプで階段には柵も付いているので、小さなお子様がいても安心して滞在でき、スライダー付を含むキッズプールも充実しておりファミリー層には是非お勧めしたいホテルです。
また、ホテルからショッピングエリアにもすぐアクセスできるのも魅力的だと思いました。

■東京スタッフ 40代 男性
今回初めて、モーベンピックリゾートを見学させて頂きましたが、今までのイメージは、ホテルが建てられてから数年と新しく、比較的手ごろな金額で宿泊できるデラックスホテルという印象しかなく、今回、見学するのが楽しみでした。
エントランスには手洗い場があり、モニターでの自動検温システム、消毒液も
用意され、安心して滞在出来ると思いました。
チェックイン時、フロントでは消毒液、マスク、グローブが渡され、ホテルインフォメーションはQRコードにてスマートフォンで確認するなど、コロナ対策も徹底していると感じました。
また、リゾート全体、ジンバランの村をコンセプトに造られたという事で、エントランス、フロント部分など、おしゃれなオブジェや波をイメージしたソファーなど、至る所に、バリらしさを感じました。
お部屋については、34uと十分な広さがあり、クリーム色とブラウンを基調に、床はフローリングを使用しており、部屋全体が、柔らかく、温か味のある造りに感じました。
バスルームは、バスタブとシャワールームが分かれており、レインシャワー、ハンドシャワーもあるので、便利だと思います。クラシックルームは眺めが無いので宿泊するのであればプールビューがお勧めだと思いました。
海賊をテーマにしたキッズクラブ、4つのプールなど、リゾート内の施設も充実していて隣接するショッピングモールのサマスタは、バリ島の他のショッピングモールと異なり、バリ島で人気のお店、レストランが揃っていて、次回、是非訪れたい場所になりました。
ジンバランという場所でも便利な場所に建てられているので観光の拠点としても宿泊をお勧め出来ると思いました。
今後、団体、観光目的のお客様など様々な目的のお客様へお勧めさせて頂きます。

■東京スタッフ 20代 女性
スイスのホテルブランドとは初めて知りました。
コンセプトはジンバランということで、海の波をイメージした椅子や漁師を連想させるようなインテリアに、オシャレさを感じました。まさにジンバラン地区にピッタリです。
ロビーは開放感があり、大雨が降った時は心配になりますが、対策もされていて安心しました。プールも4種類あったり、キッズクラブもしっかりめで滞在中は子供達も飽きずに過ごせるホテルだと思いました。
全カテゴリーにバスタブ付きはいい点だと思います。また、ボトムのカテゴリーでも、かなり満足できるお部屋で驚きました。無駄なインテリアも無くて快適に過ごせそうです。スーツケースを置くスペースが広くて個人的に嬉しいポイントです。ファミリールームは、2階の階段部分にロック式の扉が付いているのは嬉しいです。また、2階のベットの大きさも小さく感じたところ、そんなこともなく大人の方も寝れそうでよかったです。
クラシックルームのカテゴリービューが少し微妙でしたので、その点を含めてお客様にご案内していきたいです。

■東京スタッフ 20代 男性
今回初めてホテル内を見させていただきました。客室は使い勝手が良さそうでかつ、明るく清潔感があり、カテゴリー問わずバスタブが設置されているので日本人ウケは良いと思います。家族旅行向けの「ファミリルーム」カテゴリーは室内がロフト部分と分かれており、階段があるだけで子どもは少し喜ぶのではないでしょうか。ロフト部分にもトイレなどが備え付けられ、転落防止用の柵もあるので安心して過ごすことができると思います。
一方でバルコニーからの眺めに関しては、なるべくはホテルの中を見渡す「プールビュー」のお部屋の方が無難かと思います。草木の圧迫感やホテル外が見えていても気にされない場合は問題なありませんが、案内する際に意識しようと思います。
設備としてはキッズクラブやプールが充実しており、子どもも満足できるので、家族旅行を計画される場合には候補に入れて間違いないホテルだと知ることができました。また隣接する「サマスタエリア」は飲食店やお土産屋さんなどが多くあるので、そういった面で困る事はないのが素晴らしいです。
なお感染症対策にも取り組んでおり、今後旅行が再開された際に安心して案内させていただきます。

■大阪スタッフ 20代 女性
オープン当初から気になっていたホテルだったので、今回見学することができてよかったです。
ホテルはファミリー向けのイメージがありましたが、実際にキッズプールが充実していたりキッズクラブも他のホテルに比べてもワクワクするような内容で、子供が宿泊したら絶対に楽しいホテルだなと感じました。
また、すぐ隣にショッピングモールもあり、お土産を買ったりレストランで食事をしたりが出来るのでわざわざ街に出なくてもすべてがここで完結できる便利さも感じられました。
客室は全体的にコンセントが多く設置されていたり、USB用のコンセントがあったり全部屋バスタブとバルコニーが付いてあったりと過ごしやすさを感じました。
個人的には旅行の最終日はお土産の買いすぎ等でスーツケースの重さが気になるので、全部屋に体重計が用意されているということはとても嬉しいポイントだなと感じました。
クラシックルームからの眺めに関しては、ショッピングモール側の眺めになる可能性があることを事前にお客様に案内するように気を付けようと思います。
ファミリーにはもちろんお勧めですが、施設の充実度と新しくきれいなホテルの雰囲気は友達との旅行や慣れない海外旅行のお客様にもお勧めができると思うので、
今後はファミリーに限らず色んなジャンルのお客様にお勧めしていきたいと思います。

■大阪スタッフ 30代 女性
・ペーパーレスが徹底され、出来るだけ触れるものを減らしていて安心。
・チェックイン時にもらえる消毒セットが嬉しい(ビニール手袋まで入っているホテルは初見かも)
・エントランスのオブジェは水と風、ロビーのソファは海の波をイメージしていて、ホテルのコンセプトがジンバランの村というのが面白い。
・新しいホテルなのでベッドサイドにマルチプラグ&時計にもUSBのコンセントがあり便利。
・全室バスタブ付きで日本人には嬉しい。
・お部屋は34平米とこのクラスのホテルにしては広くはないものの、空間の造りが上手くもう少し広く感じる。
・アメニティもアタ製のカゴに入っていて、バリらしくて可愛い。
・クラシックルームはバルコニーからのビューがリゾートの外側を向いていてショッピングモールのお部屋もあるので、リゾートが見える(内側を向いている)プールビュー以上がお勧め。
・ファミリールームは2階へ上がる階段のところに手すり&ロック付きの柵があり、小さな子連れのお客様も安心。
・スイートはバスタブとシャワーが仕切られていないので使いやすそう(ありがちな移動時に滑る心配もなし)
・16:00〜17:00までチョコレートサービスがあるのも嬉しい(モーベンピックはスイスのホテルのため)
・ホテルのすぐ隣にショッピングセンターがある貴重なホテル。ホテルでの食事に飽きても出かける必要がなく、デザートタイムにも使える&両替までできるので便利。レストランの種類もバリニーズからアジア系まで充実していて、お土産屋さんまであるのも嬉しい。
・ホテル自慢のキッズクラブは遊具&サービスともに充実していて、ここまで充実しているホテルはなかなか見ない。ムービーシアターやお昼寝室、ゲームルームや室内アスレチックまで、1日中いても楽しめそう。キッズプールやプレイグラウンドの設備も広さがあり、ファミリーフレンドリーの名にふさわしいホテル。

■東京スタッフ 20代 女性
現在、コロナ対策としてQRコードなどを使いペーパーレス対応をしていました。また、マスク、消毒液、ビニール手袋、アルコールティッシュも配布しているので嬉しいです。
ロビーは波をイメージしていて魚の鱗の壁やとても涼しくて開放的な印象を受けました!
クラッシックルームはマルチプラグはもちろん、ベッド付近にUSBケーブルが二つさせるのでとても便利に感じます。
計りも置いてあるので出発前のスーツケースの重さを確認できて空港などであたふたせずに済むので女性は特に有難いなと思いました。
スーツケースを置く場所や空間を上手に利用している印象を受けました。
一番ボトムのカテゴリーでも、必要最低限のものはもちろんですが、あったら便利だなと感じるものも揃っていてとても充実しています!
ファミリールームですが、2階形式になっていて2階のベッドルームは小さい子どもが2階からの落下防止のために柵がありました。
また、階段に手すりもあって幅も狭くはなく細かいところまで注意されて作られていると思いました。2階からは一階の様子もしっかり見えるので親子さんは安心かと思います。
そして今回初めて見たキッズクラブですが、想像以上に内容が充実していてとても驚きました!
海賊のような子供の冒険心を掻き立てるデザインでムービールームやアスレチックなど自分が子供なら絶対行きたいなと思える素敵な空間でした。
今回モーベンピックさんの知らない魅力がたくさん知ることができとても有意義な時間でした。

 
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