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スタッフ研修レポート

 
 

第9回 オンラインホテル見学 「パドマリゾート レギャン」

2020年10月

 

新型コロナウィルスの影響で、年内の(海外からの)観光客受け入れ中止を決定したバリ島。

皆様をベストシーズンのバリ島にご案内できず、スタッフ一同大変申し訳なく、そして残念に思っております。

そんな厳しい状況の中でもバリ島の「今」を知り、気になる新型コロナウィルス対策等はもちろん最新バリ島ホテルの情報を把握できるよう、バリ王スタッフはバリ島とオンラインを通じてホテル研修、見学をおこなっております。

その様子を少しお届け致します。

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今回はバリ島内最大級の繁華街でもあるレギャンエリア バリ王取り扱いホテルの中でもダントツの人気を誇るパドマリゾート レギャンについて、当レポートでは特に新型コロナウィルス対策に重点を置いてご紹介致します。

パドマリゾート レギャンではスタッフ全員が出社時に検温を実施し、館内でのマスク・手袋着用はもちろんの事、手洗いやうがい等体調管理を徹底しておりました。

また、厳格な基準のもと、衛生面におけるトレーニングを定期的にうけているようです。

お客様においても到着時、手指の消毒および検温にご協力をお願いしているとのこと。

お部屋はもちろん、館内でお客様が触れる場所は重点的に消毒を実施。消毒剤は全て医療レベルのものを使用しているとのこと。

また、お客様が自由にお使い頂ける消毒液も館内各所に設置されているようです。

全てのレストランにおいてもソーシャルディスタンスおよび衛生管理などを強化し、
さらに現金受け渡しによる感染を防ぐ目的でキャッシュレス決済を推進中。

各詳細につきましては下記をご覧下さいませ。

with新型コロナウイルスのニューノーマルでバリ島旅行はどう変わる?
パドマリゾート レギャン ホテル詳細ページ
パドマリゾート レギャンの新型コロナウイルス感染症対策
パドマリゾート レギャン スタッフ研修レポート@A

バリ王スタッフの感想
~今回のオンライン研修を受けて~

■大阪スタッフ 20代 女性
天気も良くてホテル全体的に明るい印象がありました。
ガーデンやプールも広々としていて、繁華街にあるホテルとは思えないほど
静かでゆったりとした雰囲気がとても魅力的でした。
ファミリールームやキッズプールもすごく充実しており、
大人子供ともに楽しめるようになっていたので
家族旅行や子供連れの方に人気な理由を改めて感じることができました。
個人的には大人用のインフィニティ―プールでサンセットを見ながら
友達とゆっくりロマンティックに過ごせたら最高の思い出になるだろうなと思ったので是非いつか実現してみたいです。
お部屋のアメニティも他のホテルと違ってフルボトルサイズのシャンプーやコンディショナーが
全部屋カテゴリーに用意されていたので使い勝手もよく高級感や特別感も感じられてよかったです。
全体的にも改装工事をされているということでより快適にホテルで過ごすことができると思うので、
旅行が再開できるようになったら色んなジャンルのお客様にお勧めしていきたいと思います。

■名古屋スタッフ 20代 女性
デラックスルームからコンセントはマルチプラグだけでなくUSBもあり助かるなと思いました。
タオル類にはシールで除菌済みの印が入っていて安心です。
一番部屋数が多いカテゴリーからセンセイシャのアメニティで特別感があるなと思いました。
バスタブも広くゆったりしているのも嬉しいです。
ファミリールームは、キッズ用のバスルームなどお子様向けに配慮されている造りで、
大人の方も安心してお子様を宿泊させられる造りで、
特徴の2段ベッドも喜ばれる為他のホテルのファミリールームにない造りで取りづらく人気なのも納得です。
昨年の研修時にデラックスシャレーに宿泊させて頂きました。
ベッド前のソファがあるスペースが広く、大きいスーツケースを十分2人分開けるので便利でした。
朝もガーデンの開放感が気持ち良くとても素敵でした。
レストランのテーマディナーも朝食も種類が多くとても美味しかったです。
大型ホテルでは賑わいすぎて大人旅の方は敬遠される方もいらっしゃいますが、
ファミリー棟がありお子様連れのご家族に嬉しい造りやサービスが充実しているだけでなく、
大人向けのプールやクラブラウンジなど、お客様の層にそって配慮されているなと感じました。
立地も良くビーチも楽しめ、様々なお客様におすすめできるホテルなのでこれからもお客様におすすめしていきたいです。

■東京スタッフ 20代 女性
まず、コロナ対策ですが足元マークがあったりペンも消毒など細かなところまで徹底されているので安心材料が沢山あるなと感じました。
ボトムのデラックスルームでもセンセーシアのアメニティは女性は嬉しいと思います。
USBケーブルもあるのでそのまま差せるのは便利だと感じました。
ファミリールームですがキッズプールに直接いける且つ、バルコニーでもくつろげるスペースが十分にあるので
大人の目の見える範囲で子供が遊べるのでとても良いなと感じました。
バルコニーへ出るドアもしっかりといたドアなので他のお客様との距離が近くても安心だと思います。
デラックスシャレーは初めて見る造りでした!個人的に床が木目になっているのが日本の家に多い様式なのでくつろげるポイントが高いと思います。
沢山お部屋のカテゴリーがありましたが、私もデラックスシャレーに泊まってみたいと思いました。
ドアの色が濃いブラウンではなく、薄いブラウンだったので雰囲気が優しい印象を受けました。

■大阪スタッフ 30代 女性
・ベッドサイドのコンセントがマルチだと尚良し
・デラックス棟とシャレーでシャワーヘッドが違うのも新たな発見
・解放感やお部屋内の細々した使い勝手を考えるとやはりデラックス棟よりシャレーかなぁという印象
・レギャンでアーチェリーができるとは、立地とプールに加えアピールポイント増し増し
・バレーボールコートや畑も含めコロナの充電期間で新たな試みに挑戦している、さすがパドマ
・ファミリールームとグランドの違いもよくわかった
・立地、部屋、プール、写真映え、値段を総合するとバリ王スタッフランキング1位&リピーターの多さにも改めて納得

■名古屋スタッフ 20代 女性
昨年はデラックスシャレーのみの視察でしたので、今回ビルディング棟も複数見ることができて、
人気のカテゴリーは普段中々見ることが出来ないと思うので、とても貴重な研修になりました。
デラックスルームとラグーンビューは景観の違いのみとのことで、
ラグーンビューはプールやリゾート内が見れて景観が良く、デラックスルームはリゾートの反対側を向いているので、
景観は劣るけれどその分静かに過ごせそうで、それぞれ良さがあると感じました。
ファミリールームはバスタブが無かったり大人と子供で部屋が分かれていたりと欧米向けの印象ですが、
大人3+子供2の5名まで入れる部屋はあまり多く無く、5人家族の場合2部屋利用になってしまうことがあるので、
そういった場合にもこちらのファミリールームは5名一緒に利用できるので良いなと思いました。
デラックスシャレーは個人的にとても好きなお部屋で、木のぬくもりを感じられる造りで居心地が良く、
いつ見ても本当に素敵で、バリに行くときにはぜひまた泊まりたいお部屋です。
パドマはファミリー向けのエリアが区分けされていたり、シャレー棟はどちらかというと、
静かで落ち着いた雰囲気であったりと住み分けがしっかりされていて、例えば親子3世代であれば、
祖父母はシャレー棟、父母と子供はファミリールームといった形にもできるなど、
部屋カテゴリーも豊富なので様々な客層やグループにお勧めできて、満足いただけるホテルだと感じています。
また広大な敷地には施設やアクティビティも充実していて、数日の滞在ではもったいないような、
長期滞在にはぜひおすすめしたいと思いました。

■東京スタッフ 20代 女性
パドマリゾートレギャンは、私が思うに取り扱いをしているホテルの中で1位、2位を争うくらい人気の高いホテルです。このホテルの魅力はなんといっても?華街やビーチに近いこと!そして、ホテルの施設も充実しているところ、日本語が話せるスタッフが多いところなどです。パドマリゾートレギャンは年齢層関係なく、初心者の方からリピーター様まで幅広い方に楽しんで頂けるホテルです。今回オンライン研修を受けて、個人的にやっぱりシャレータイプが一番好きです!上品でお部屋に温かみがあり、居心地の良い雰囲気のお部屋は日本人好みだなと改めて思いました。また、コロナ対策等についても知ることが出来てとても参考になりました。通常のようにホテルの販売が出来るようになったら、お客様にパドマリゾートレギャンの魅力を伝えられるように頑張ります。また、コロナが落ち着いたら、プライベートで宿泊したいです。

■東京スタッフ 20代 男性
バリ島全体で見てもお問い合わせの多いホテルなので、今回の研修は非常に勉強になりました。
現在ニューノーマルとして各所に消毒液の設置や部屋以外でのマスク着用の徹底をしており、対策がされているので安心できる思いました。また対策の一環としてエレベーター内の立ち位置を示す床のマークが、背中合わせになるように配置されているのは個人的ユニークだと感じました。
 お部屋はカテゴリーを問わず広々としていて開放感にあふれており、バルコニーもあるのでゆったりと過ごすことができる印象を持ちました。またグランドファミリールームはプールへのアクセスがしやすく、お子様もを見守りやすい構造になっているので家族旅行に最適だと思います。
 ホテルのアクティビティの一つであるアーチェリーを無料で体験できるので、機会があれば是非参加してみたいです。

■大阪スタッフ 20代 女性
オンライン研修当日は未だクローズ中だったパドマリゾートレギャンですが、チェックイン時に出すウェルカムドリンクを滞在中に使えるドリンクチケットに置き換えたり、
館内エレベーターは4名までに限定している点や、お部屋のタオル・アメニティ類を消毒済みのシールを貼っていたり等、コロナ対策が万全である事が分かりました。
同じお部屋タイプでもバルコニーでの喫煙可否のお部屋があることや、ラグーンアクセスのお部屋は公共施設が近いため全室バルコニーでの喫煙も不可などを知り、
もしお客様に中で喫煙希望の方がいる場合は案内に気をつけていきたいと思います。

■名古屋スタッフ 20代 女性
オンライン研修時点ではクローズ中ということもありましたが、リゾートの雰囲気が前に泊まった時と変わっていなくて安心しました。
また、クローズ中だからこそ、次にオープンするときに合わせてロビーやプールサイドのタイルを
リノベーションするなど、より快適に過ごしていただけるようにしたりするところが
リピーター率が高い理由でもあるのかなと思いました。
また、お部屋も一番部屋数が多いカテゴリーなど見させてもらいましたが、シャレータイプのお部屋は
全体的にウッド調、床もウッドなので温かみのあるお部屋の印象がありました。
実際にシャレータイプのお部屋に泊まったとこともありますが、シャワーブースはかなり広めで水の飛び散りを
気にすることなく使えたり、ドライヤーも他のホテルと比べて風が強いタイプだったりなど利便性がよくて、
ホテルサービスもかなり充実していました。
ホテル滞在中は食事やプールを利用中以外はマスク着用必須や
チェックインやアウトの手続きなどにつかうペンやキーは使用済ボックスを用意して
お客様にわかりやすくしていたり、チェックイン時の時間を短くするために
通常のウェルカムドリンクをドリンククーポンに代えて滞在中に使えるようにするなど
コロナの対策もしっかりしているので、安心して利用できると思ったのがいいなと思いました。

■大阪スタッフ 40代 男性
パドマレギャンに関しましては過去に研修で宿泊もさせて頂きましたが、
やはりこの地区のデラックスホテルに関しましては、他を寄せ付けない圧倒的な存在である事に
変わりないという印象です。
まず、コロナ対策に付きましては手洗い、マスク、ソーシャルディスタンスなど10の対策を
分かりやすくして、その表示は至る所で見ることが出来ました。
またウェルカムドリンクはチケットでの対応、各お部屋のアメニティーやタオルには
消毒済みのシールを貼って対応などこちらも万全な内容だと感じました。
12月末までクローズ予定との事ですが、再開後も安心して利用が出来そうです。
お部屋に関しましては特に変更になった面はありませんでしたが、前回宿泊させて頂きました
シャレーに関しましては、前回は改装前でしたので新しくなってかなりモダンで
レベルアップしたと感じました。
ファミリールームに関しましては、さすがの人気ルームだけあって他のホテルには無い
便利さ、豪華さ、使いやすさを感じました。
また、ただでさえ広い敷地でしたが、更に拡大してアーチェリー場やバレーボールコートなど
こちらも他のホテルでは体感することの出来ない珍しい内容に、今後も更に使いやすく、
不動の人気は衰えそうに無いと感じました。

■名古屋スタッフ 20代 男性
老舗ホテルですがリノベーション効果もあって想像以上に綺麗でした。
敷地も非常に綺麗で、木々に囲まれたプールは南国気分が十分に味わえそうです。
また自慢のプールはインフィニティープールやキッズプールなど、大人と子供が上手に住み分けされているので
快適に過ごせるのが素敵でした。
また目の前のレギャンビーチは、クタビーチより人が少なくてその分開放的に感じれました。
天候が良ければ海も非常に綺麗なのだとわかりました。
気に入ったお部屋はデラックスラグーンビューです。デラックス ルームと違う点は景観ですが、デラックスの建物裏の景観よりも
リゾート全体が見渡せるラグーンビューが素敵だと思いました。バルコニーも十分に広くてリゾートを眺めながらのんびりするのも
いい気がします。
デラックス シャレーは部屋自体がモダンでプールエリアから離れているので、静かそうなので落ち付いて過ごしたい方にはオススメ
だと思います。周辺の建物も高さが低くて空が広くて綺麗に見えたのも印象的でした。
ファミリールームは一般棟と離れているので、一般の方に対して子供の事で気を遣う必要が無くて安心だと思いました。
また子供と寝室が分かれているので、子供たちはワクワクするのではないでしょうか。
子供の部屋からプールに行くときは、親の視界に入りやすいレイアウトになっておりバルコニーからもプールを見渡せるので子供を
安心して遊ばせることができると感じました。

■東京スタッフ 20代 女性
フロントのアクリル板や滞在中敷地内を移動するときもマスク着用必須を徹底しているなどでコロナ対策がかなりしっかりしている印象でした。
ファミリールームのお部屋は初めて拝見できたので勉強になりました。子ども用のベッドも思ったより大きかったので身長があるお子さんでも安心できると感じました。子ども用の洗面台の高さも低くしていたりとお子さんへの配慮もしっかりしていてファミリーでの旅行のお客さんにはかなり勧めやすいと思いました。
以前研修の際にシャレーのお部屋に宿泊させていただいたのですが、広々としていてとても使いやすかったです。テレビがベッドの方に動くことは知らなかったので便利だなと思いました。
アーチェリーが出来るホテルもあまりないと思うのでもし機会があれば是非やってみたいです。

■大阪スタッフ 20代 男性
街中にあるリゾートホテルなのにゲートを超えると木々が沢山あり、ロビーも池や吹き抜けの作りでとても涼しそうです。宿泊棟がファミリー棟とリゾート棟で分かれており、子供の安全や子供の声が聞きたくない方などニーズにあった宿泊棟を選べるのがとても魅力的でした。また、リゾート内にはテニスコートやヨガ、新しくできたアーチェリーなど沢山のアクティビティが盛りだくさんでリゾートないだけでも満足できると思います。これだけでなく、キッズクラブやキッズプールなど、子供がメインの施設などもありますので、是非とも子供連れの家族に泊まってほしいリゾート施設でした。
客室について、ファミリータイプとシャレータイプ以外は基本的にお部屋の作りは同じで、ベッドルームは広く、全身つかれるバスタブ付きのバスルームとシャワールームがあり、必ずバスタブがあるのはとてもありがたいです。ファミリールームは大人の部屋と子供部屋で分かれており、トイレとバスルームも分かれているので朝のトイレなどで混み合う事なく快適に過ごせます。また、バルコニーも広くそのままプールと直結の為、目の届く範囲に子供が遊べるのはとても安心します。デラックスシャレーに関しまして、二階建ての作りの建物で、床が木で出来ていたり、壁の絵や可愛いマグカップなど、全体的にお洒落な作りになっており、是非ともカップルで泊まってみたいと思いました。


■東京スタッフ 40代 女性
ホテルの施設、お部屋、サービスと全てがバランスよくバリ島のホテルの相談で悩まれている方にご案内するホテルの1つです。
デラックスルーム、ファミリールーム、シャレータイプと場所が分かれており、眺め、プールアクセス、クラブルームなどそれぞれの希望に合わせてわかりやくご案内できます。
街中のホテルでメイン以外にファミリー、ラグーン、インフィニティーとプールがいくつもあるのは唯一無二ですね。
老舗であり、プラス流行りの新しい施設も追加されていて人気があるのが納得できます。
個人的にSKAIビーチクラブのソファーでのんびりビーチを眺めていたのが印象に残っているので今回コロナ後にオープンできればいいなと思いました。

■東京スタッフ 20代 女性
・大人から子供まで楽しめるホテル。
・リゾート内のガーデンがきちんと整備されていて、日本人のお客様には好まれると感じました。
・デラックスシャレーがヴィラではないがコテージのような雰囲気で、どの世代にも人気がありそうと思いました。
(バスルームの大理石がおしゃれでかっこよかったです。)
・テニスコートやバレーボール等の(今後アーチェーリーも)アクティビティが無料でできるのがとてもいいと思いました。
 (日本では予約をとるのが面倒であったり、行くまでに時間がかかったり、なかなかやる機会がないと思うので、
  気軽にホテル内で行えるのは嬉しいと感じました。)
・個人的にラグーンアクセスのお部屋に泊まりたいなと思いました。
 (メインプールにつながっていますが、バルコニーの目の前のスペースはなんとなくプライベートルームのようで、
  お得感を感じられると思いました。)
・ファミリールームはベットルームとキッズルームが分かれており、それぞれにトイレ、バスルームがついているのは便利だなと感じました。
・1階のファミリーグランドは、ほぼ直接キッズプールへと入ることができ、バルコニーから大人が子供たちを見守ることも出来るので安全だなと感じました。

 
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