ご自身で他社のオプショナルをお申込みされている方へのご注意

バリ島旅行の専門店バリ王

ご自身で他社オプショナルを
お申込されている方へのご注意

最近、バリ王でツアーをお申込み頂き、オプショナルは他の会社でお申し込みをされているお客様が多くいらっしゃり、
多くのトラブルが報告されております。またご自身でレンタカーをお手配され、そのレンタカー会社などとトラブルになるケースも多発しております。

弊社にお申込みをされていないオプショナルに関しては、
弊社では一切の責任を負いかねますので、お客様ご自身でご対応をお願い致します。

【トラブル例】

①バリ王のツアーはお申込み頂き、オプショナルは他社でお申込みされたお客様。現地到着後に、「（自身で申込みした）他社のオプショナルをキャンセルしたいが、現地会社と連絡が取れない為、パラダイスバリのガイドにキャンセルをしておいてくれ」と連絡をした。

②他社のオプションをご自身でお申込みになったお客様。当日、迎えの車が一向に来ず、その現地会社へ連絡を取ったが、「確認します」と言ってから連絡がない。その為、パラダイスバリの日本語ダイヤルへ連絡をした。

③ご自身でレンタカーをお手配され、運転中に車が故障、又は事故を起こした。レンタカー会社の電話番号も現地の言葉も分からない、事故の解決が出来ない為、パラダイスバリ緊急連絡先に連絡をした。

④ご自身でオプショナルやレンタカーをお手配され、利用後、更に追加で料金を請求された。言葉もわからないのでパラダイスバリの日本語ダイヤルに電話をした。

⑤他社のオプショナル催行中に交通事故に合い、怪我をした。オプショナル会社より充分な補償が受けられず、しかも病院はとても外国人の行くようなところではない、地元の病院に連れていかれた。オプショナル会社の日本人スタッフと話をしても、対応がひどく悪い。自分のところは悪くない。の一点張り。最終的に因縁をつけられて地元の警察を呼ばれた。さらに日本に帰ったら何も対応はできませんので。などといわれた。

⑥エステをSNSで見つけたオプショナル会社で申し込んで、支払いも済ませた。あとで、他に良いと思うエステがあったので、キャンセルをお願いしたら、キャンセル料が全額かかると突然言われた。

⑦他社のオプションをご自身でお申込み、支払いもすべて終わったお客様。当日、約束の時間になってもお迎えが来なかったので、記載のあった連絡先に電話をしたが、つながらなかった。。

⑧ビーチによくあるレンタルサーフボードで板を借りて、サーフレッスンを受けたが、レッスン中に骨折をする大怪我をしてしまった。レンタルサーフボードの人は怪我などは知らない。と、全く対応をしてくれなかった。

⑨日本語ガイド兼ドライバーのカーチャーターに申し込んだ。道中、色々と説明をしてくれたが、横を向いて運転していたので、事故にらないか心配だった。観光地では他のツアーの人は昇降場所で降りていたが、自分たちはガイド兼ドライバーだったので、駐車場から一緒に歩かされて暑くて疲れた。

⑩何か所か買い物に行きたい場所があったので、タクシーが気軽だと思い値段交渉をして利用した。最後にタクシードライバーから言われた金額が最初に言われた金額よりも高く、困ってしまい、パラダイスバリの日本語ダイヤルに連絡をした。

上記のようなトラブル例が多く報告されております。
これら以外にもトラブルに遭ったお客さまから、パラダイスバリ日本語ダイヤルや緊急連絡先にご連絡を頂きますが、
バリ王では、お客さまご自身にて手配されたオプショナルに関しての、トラブル解決や調停、キャンセルや変更手続きなどは、一切関与することができませんので、固くお断りしております。

バリ王では、オプショナル催行に関し、下記の体制を整えております。