ご自身で他社オプショナルをお申込みされている方へのご注意

  1. ホーム > 
  2. ご自身で他社のオプショナルをお申込みされている方へのご注意

ご自身で他社オプショナルをお申込されている方へのご注意

最近、バリ王でツアーをお申込み頂き、オプショナルは他の会社でお申し込みをされているお客様が多くいらっしゃり、
多くのトラブルが報告されております。またご自身でレンタカーをお手配され、そのレンタカー会社などとトラブルになるケースも多発しております。

弊社にお申込みをされていないオプショナルに関しては、
弊社では一切の責任を負いかねますので、お客様ご自身でご対応をお願い致します。

【トラブル例】

@バリ王のツアーはお申込み頂き、オプショナルは他社でお申込みされたお客様。現地到着後に、「(自身で申込みした)他社のオプショナルをキャンセルしたいが、現地会社と連絡が取れない為、パラダイスバリのガイドにキャンセルをしておいてくれ」と連絡をした。

A他社のオプションをご自身でお申込みになったお客様。当日、迎えの車が一向に来ず、その現地会社へ連絡を取ったが、「確認します」と言ってから連絡がない。その為、パラダイスバリの日本語ダイヤルへ連絡をした。

Bご自身でレンタカーをお手配され、運転中に車が故障、又は事故を起こした。レンタカー会社の電話番号も現地の言葉も分からない、事故の解決が出来ない為、パラダイスバリ緊急連絡先に連絡をした。

Cご自身でオプショナルやレンタカーをお手配され、利用後、更に追加で料金を請求された。言葉もわからないのでパラダイスバリの日本語ダイヤルに電話をした。

D他社のオプショナル催行中に交通事故に合い、怪我をした。 オプショナル会社より充分な補償が受けられず、しかも病院はとても外国人の 行くようなところではない、地元の病院に連れていかれた。オプショナル会社の 日本人スタッフと話をしても、対応がひどく悪い。自分のところは悪くない。の一点張り。 最終的に因縁をつけられて地元の警察を呼ばれた。さらに日本に帰ったら何も対応はできませんので。
などといわれた。

上記のようなトラブル例が多く報告されております。
これら以外にもトラブルに遭ったお客さまから、パラダイスバリ日本語ダイヤルや緊急連絡先にご連絡を頂きますが、
バリ王では、お客さまご自身にて手配されたオプショナルに関しての、トラブル解決や調停、キャンセルや変更手続きなどは、一切関与することができませんので、固くお断りしております。

バリ王では、オプショナル催行に関し、下記の体制を整えております。

【安心してオプショナルをお楽しみ頂くためのバリ王のお約束】

@現地駐在日本人スタッフが定期的にオプショナル催行会社を視察し、チェックを行っております。

A24時間日本語ダイヤルを設置。トラブルの際は日本人スタッフがいつでも対応できるよう、日本人直通緊急ダイヤルも設け、常にサポートできる体制をとっております。

B安全面、保険等においても、有事の際に信頼できるサポートを行っている催行会社を利用しております。

Cパラダイスバリが運行事業者となるオプショナルに関しては、専用車をご用意。他のお客様に合わせたりする必要なく、ゆっくりと観光して頂けます。

D弊社の専用車チャーターも同様です。お客さま専用のお車、日本語ガイドをご用意し、安心で安全なサービスをご提供しております。

パラダイスバリ / バリ王

ページトップ

バリ王 ご予約・お問い合わせはこちら バリ島旅行専門店 バリ王 東京支店03-3526-7085 名古屋支店052-238-1695 大阪支店 06-6533-5222 受付時間平日10:00〜18:00 土曜日10:00〜17:00
東京支店 名古屋支店 大阪支店

観光庁長官登録旅行業第275号(第1種)一般社団法人日本旅行業協会(JATA)正会員国際航空運送協会(IATA)公認代理店

iata jata プライバシーマーク