メリア　バリの
新型コロナウイルス感染症対策

GENERAL MANAGEMENT

・Health & Safety Measures / 安全と衛生の対策
・Covid-19予防策を含むホテルの運用上の現実を周知し、新しいSOP、それに基づくすべての部署での集中的なトレーニングを行います。
・Covid-19アンバサダーをホテル内にゲストとして想定し実践致します。ホテルのさまざまなエリアでの社会的距離措置を設定します。
・MHI/メリアホテルインターナショナルの分析のもとCovid-19ガイドラインに基づく接客手順、作業手順、リスクへの再確認をします。
・インドネシア保健省に基づく新しい消毒ガイドラインの実践を行います。

マネジメントチーム

・マスク、手袋、手指消毒剤、顔面シールド、および滅菌装置
・WHO /世界保健機関によるCovid-19オンライントレーニングを定期的に行っています。
・BIMC（Bali Internationalメディカルセンター）病院グループからのトレーニングを実施します。
・毎日の健康監視規制の実施
・特に主要なタッチポイントでの毎日の消毒規制の実施します。
・新しい感染症の患者の取り扱いと感染拡大の防止に関するSOPの周知の徹底をします。

BIMCホテルからの認定証

WHOスタッフ認定の例

従業員の取り組み

Personal health commitment,個人への健康への取り組み
・従業員は、ソーシャルディスタンスを保ち、手洗い、殺菌消毒の手順に従う必要があります。
・ホテルに入る際の体温チェック・マスクまたはフェイスシールドの着用します。
・PPE個人用フェイスシールドの着用方法に対するトレーニングを実践します。
・握手、抱擁、直接のボディタッチをせずにバリの挨拶を実践します。
・スタッフ間における情報の共有と、流行の再発防止に努めます。
・仕事のあらゆる領域とあらゆる分野において個人の衛生対策を強化します。
・ホテル各所に石鹸、水、自動殺菌装置を新たに設置します。
・スタッフ間の集まりを減らすため、ミーティング時間や食事時間を制限します。

お客様ご到着時

・チェックイン前の温度チェックおよびスクリーニング手順の再確認をします。
・チェックインエリアでは手指消毒剤の使用が可能です。
・ソーシャルディスタンスの実践・滅菌ペンとお客様とのペンの共有を避けます。
・フロントオフィスチームがデスクの表面を定期的に掃除致します。
・ベルボーイは荷物のトロリーを消毒します。
・また、それらを使用する・すべての車のドライバーは、サービスを提供した後、消毒スプレーを使用します。
・スタッフは、ゲストとのやり取りの前に手指消毒剤を使用します。
・滞在に関するゲストのメール宛にプロフォーマインボイスおよびその他の文書が送信されます

パブリックエリア&ホテル施設に於いて

・ホテル周辺の消毒エリアが表示されます。
・すべての公共エリアの消毒手順との主要なタッチポイントに4時間ごとに記録に基づいて掃除時間を設けます。
・すべての給水における塩素レベルを0.6-1ppmを維持します。
・ソーシャルディスタンスの実践をします。
・Eホテルディレクトリに基づいて行動致します。
・各レストランにおけるQRコードの実施します。
・食器洗浄機の温度が高温80度以上を維持します。
・食器洗浄時のすすぎを高温55~60度に設定します。

ルームとランドリー

・部屋はお客様のチェックアウト後24時間は消毒のため隔離時間を設けます。
・部屋ごとに個別の掃除器具を用います。
・23~25度の温度で部屋に個別のACを設定。
・お客様チェックアウト後、ディープクリーニングします。
・すべてのリネン類は、洗濯物の輸送中にカバーされます。
・清潔なリネン類と、使用済みリネンとの分別。
・ランドリーを扱う従業員はマスクと手袋を着用します。
・土壌エリアと清潔箇所がしっかりと区分されているインドネシア唯一のランドリー会社と提携いたします。

FBアウトレット

・レストランのテーブルは、床にマークを施し物理的な距離に従って配置されています。
・レストランとバーに入室する前に、お客様の手に直接手の消毒剤を塗布します。
・お客様がご退席頂いたあと、テーブルを離れられる際は、消毒剤とペーパータオルでテーブルを掃除します。
・装飾をなるべく削除いたします。
・レストランメニューを表示するQRコードを実施致します。

調理部門

・ホテルへ製品を提供するすべてのサプライヤーの手洗いの実施を徹底します。
・キッチンスタッフのマスクの着用、ヘアネットを使用した衛生基準の維持をします。
・すべてのキッチンスタッフ向けの食品取り扱いトレーニングをします。
・HACCPの実践をします。
・キッチンエリアでの食品安全ポスターで全キッチンスタッフに周知します。
・Covid-19の状況に関する合意、サプライヤーコードの実装および食器洗い機のすすぎ温度が80度以上の高温を用います。

メリアで快適で安全なご滞在を

お客様各位

メリアホテルズインターナショナルをご利用いただき誠にありがとうございます。
神々の島、バリ島での思い出に残る時間としてメリアバリを選んでいただき　重ねて御礼申しあげます。

昨今のCOVID-19（コロナウイルス）による影響と変化を考慮して、メリアバリはゲストとチームメンバーの健康と安全を最優先と致します。また、コロナウイルスに感染したすべての人に心からお見舞い申しあげます。エッセンシャルワーカーの方に心から感謝するとともに、地域、社会がすぐに健康に戻ることを願っております。

私どもメリアバリチームはコロナウイルス対策に於いて注意深く訓練されており、すべてのお客様、従業員の皆様の健康、安全を確保するため、より良い環境を提供するために懸命に取り組んでいます。

当社のすべての予防安全衛生対策は、BIMC（バリ国際医療センター）病院グループおよびWHO（世界保健機関）から得たCovid-19オンライントレーニングと認定に基づいて、およびMeliaHotels Internationalが推奨される安全衛生基準と消毒手順を正しく実践しております。またそれらを検証するためのグローバルセーフサイト認定について、国際協定に署名した試験、検査、認証の会社リーダーであるBureau Veritasとのコラボレーションに基づき検査、確認されております。

ですが、さらに皆様の安全と健康を守り、忘れられない経験をしていただくために、いくつかの予防策と推奨事項を共有したいと思います。

何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
メリアバリでの素敵なご滞在をお祈りしております。

総支配人
エドゥアルド　ペレラ　カストロ

ホテル施設における予防対策

・石鹸と水で頻繁に手洗いをしてください。
・手洗いに加え、当社施設に展示されているアルコール系手指消毒剤をご利用ください。
・咳やくしゃみをするときは、ティッシュで鼻と口を覆ってください。
・使用済みのティッシュやマスクは、すべてすぐに廃棄してください。
・洗っていない手で目、鼻、口に触れないようにしてください。
・必要に応じて、個人用保護マスクと手袋を使用してください。
・個人の持ち物を共有しないでください。
・ホテルに入るたびに、温度の記録と手指消毒剤の使用が適用されます。
・すべての施設は、ゲスト間のソーシャルディスタンスを保証するために設置されています。
・ホテルの一部のエリアには、ソーシャルディスタンスを保証するために床がマークされています。標識に従っていただきますよう、ご協力をお願い申しあげます。

Covid-19と互換性のある症状（発熱、身体のだるさ等）を感じた場合は、お気軽にスタッフまでご連絡ください。

客室における予防対策

・客室は、ご到着の24時間前までに消毒のため隔離されます。
・新しいCovid-19コンテキストにより、客室はリクエストに応じて用意されます。
・ルームメイドはPPE（フェースシールドマスク）を使用して部屋に入るので、客室が空室でない限り入室・控えさせていただきます。
・タオルは毎日交換されます。
・環境保護のため、ベッドリネンは毎日交換ではなくリクエストに応じて交換されます。毎日交換をご希望される場合はフロントチームにお知らせくださいませ。
・客室での清潔を保つため、客室のアメニティはリクエストに応じて提供されます。0をダイヤルしてメリアコネクトにお問い合わせください。
・お客様のリクエストのお品は客室ではなく、客室入口までのお届けとさせて頂いております。
・テレビ画面にルームサービスメニューが表示されます。
・客室の画面には、COVID-19によって客室で実行されたアクションとホテルで利用可能なサービスを説明するインタラクティブなコンテンツを表示させて頂いております。
・安全上の理由から、訪問者やビジターのお客様は室内に入ることはできません。
・出発日の前日に、ご請求書をメールにて送信させていただきます。

アンバサダーの設置

・私どもはお客様のご家族や愛する方との時間を守るため、メリアバリで非常に安全で健康的な滞在を提供するために最善を尽くしております。

・私どもはお客様の空間に入るすべてのお客様とご家族の皆様に最新の注意をはらっております。何度か申し上げたように、私どもの優先はお客様の健康と安全です。私たちのすべてのチームとスタッフメンバーは、最新のガイダンスと衛生プロトコルを順守しています。弊社の施設で発生する可能性のある状況を処理するための十分な訓練を受けており、その能力に自信を持っていることを保証します。

・これにもかかわらず、世界中が戸惑っている時間のなかで多くの変更を伴うこと、質問や疑問が生じる可能性があることを十分に理解しています。そのため、ホテルにはCovid-19アンバサダーがおり、新しいCovid-19プロセスの正しい実装を保証するために協力しております。滞在中に発生する可能性のある質問に速やかに回答できることをお知らせします。

内線番号0をダイヤルするか、受付の隣にあるゲストサービスデスクに連絡して、質問がある場合は、遠慮なくご連絡ください。

施設内で可能なサービス

レストラン

サテリアビーチサイドレストラント（オープンエアー）	朝食、昼食、夕食営業時間　7:00－22:00
ルームサービスメニュー	営業時間　7:00－22:00 ルームサービスはテレビスクリーンに表示されます。
タパスバー	営業時間　7:00－22:00
コピペタニコーヒーショップ	営業時間　7:00－22:00
マウントアグン	営業時間　7:00－22:00
プールバーサービス	営業時間　9:00－18:00

レストランのテーブルは、ソーシャルディスタンスの測定値に従って配置されています。
メニューは黒板とQRコードにて表示されます。
施設に入る前の体温チェックと手指消毒をお願いしております。

その他の施設

プール	営業時間：7:00－19:00 プールサイドのロングチェアはソーシャルディスタンスの測定値に基づいて配置しております。
ジム	営業時間：9:00－17:00 ご予約時間はおひとり様一時間にてお願いしております。
空港送迎	ホテルでの車は使用前、使用後　消毒されます。

リクエストベースでご提供するお部屋内のアメニティ

ボディローション	ジュエリーボックス	シャンプー
ボトルオープナー(栓抜き)	やかん	シェービングキット
くし	便箋	ショッピングバッグ
コンディショナー	マグカップ	シャワージェル
コットン	ノートパッド	スリッパ（大人用、子供用）
綿棒	ペンシル	石鹸
食器	充電器	ティッシュボックス
飲料用グラス	かみそり	歯ブラシ
封筒	サニタリーバッグ	傘
ヘアドライヤー	ソーイングキット	バニティ
アイロン&アイロンボード