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チキタカンセリナ

CHIKITA CANCERINA

2019年入社

自分の業務だけでなく、
みんなが働きやすい環境づくりにも配慮

自分の業務だけでなく、
みんなが働きやすい
環境づくりにも配慮

私の仕事

日本生まれの日本育ちの私ですが、国籍がインドネシアなので自分のルーツを活かした仕事がしたいと考え、入社しました。現在、予約受付担当として電話やメール、ホームページのお問い合わせや来店されたお客様への対応を行なっています。お客様からご希望の旅行日程やご予算などの詳細を伺って、ご要望に沿うツアーをご案内し、実際の航空券やホテルの手配を行なっていくのが私たちの仕事です。また一方で、在日インドネシア人の方々が往来される際の航空券手配も手がけており、自分の希望にかなった仕事が実現できています。
仕事上で私が最も大切にしているのは、会社の一員として責任感を持って業務に取り組む姿勢です。入社から5年経ち、今では東京支店のチーフも任されているので、自分の業務だけでなくみんなが仕事をスムーズに進められるような環境づくりも私の大事な役割。例えば、インターネット上からのお問い合わせ案件については、各担当者への振り分けを私が担当していますが、各担当者の状況などに合わせて無理がないようにと心がけています。

仕事のココが面白い！

やりがいを感じながら自分の夢を叶えていける

いつもやりがいを感じるのは、帰国されたお客様から感謝の言葉をいただいたとき。直接、お礼を言われたり、時にはお土産をいただいたりすることもあって、とても励みになります。
また、弊社はリピーターのお客様が多く、長くご愛顧いただいているお客様からは自分の知らない昔のバリ島について、お話を聞かせていただくこともしばしば。お客様との会話から新たなバリ島の魅力に気づかされることもあり、そのたびに「自分ももっと頑張りたい！」と気合が入ります。私の夢は「バリ島のスペシャリスト」になってバリ島やインドネシアの魅力を一人でも多くの方に伝えていくことですが、日々やりがいを感じながら、自分の目標へ一歩一歩向かっていける環境だと感じています。

どんな人が向いている？

何でも前向きに捉えて行動できるタフな人

旅行が好き、バリ島やインドネシアが好きという気持ちはもちろんですが、旅行業はサービス業なので人と接することが好きだという方に向いているのではないでしょうか。
弊社は社員数がそれほど多くないうえ、女性社員は自分のような20代が中心なのでフラットで和気あいあいとした雰囲気です。ただ、やはり仕事ですので楽しいだけではないことも。そんなときには、タフな精神力が必要になってくると思います。私自身は何かあったときでも一晩寝ればたいてい復活できるタイプですが、普段からなるべく笑顔を絶やさず、何事もポジティブに捉えて行動するようにしています。

オフの過ごし方

趣味にひたる楽しい時間が次の仕事の活力に

普段の週末はまず家の掃除や家事などを終わらせ、気分をすっきりとリセットしてから趣味の映画鑑賞やライブ鑑賞をして過ごすことが多いです。最近は引越しをして大型テレビを購入したので、より一層、趣味にひたる時間が楽しくなりました。
また、年に1回は弊社の福利厚生である「リフレッシュ休暇」や「プライベート旅行割引制度」を使って、しっかり海外旅行も楽しんでいます。旅行が大好きな私にとっては、こうした時間が次の仕事につながる活力です。

就活中の人へのメッセージ

自分の直感を信じ、好きなことを追求して！

私はこれまでアルバイトを含め、ホテルやレストランのようなサービス業で働く経験が多く、そのなかで人とコミュニケーションを図る楽しさを実感していました。就職活動でもインドネシアに関わるだけでなく、人と接する仕事をしたいという気持ちを大切にし、結果的に自分に合う職場にめぐり会えたので、この考え方は間違っていなかったと思っています。みなさんも自分の直感を信じ、好きなこと、楽しいと感じることを追求していってください。応援しています！

私の1日

07:00	起床して身支度を整えます。朝食は食べない派です。
09:10	出社。ホームページからのお問い合わせをチェックし、各担当者に振り分けます。
10:00	午前の仕事スタート。メールや電話、来店のお客様対応を行なっていきます。
12:30または13:30	ランチはコンビニで買ってきたおにぎりなどを、社内の会議スペースで同僚たちとおしゃべりしながら食べます。
13:30または14:30	午後の仕事スタート。午前と同様、メールや電話のお客様対応。メールやホームページへのお問い合わせについても返信していきます。
20:00～20:40	帰宅。夕食やお風呂を終えたら、TVでドラマやバラエティー番組を見てリラックス。
23:30	就寝。

私の必需品

ブルーライトカットの眼鏡

業務ではパソコンの画面を見ている時間が長く、目が乾燥しがち。でもこれを着けるようになってから、目がかなり楽になったので手放せません。