フォーシーズンズジンバラン、フォーシーズンズサヤンの
新型コロナウイルス感染症対策

フォーシーズンズホテルズアンドリゾーツからのお約束

現在のCOVID-19状況下でフォーシーズンズホテルズアンドリゾーツでは、お客様、従業員の健康と安全が最優先事項と考え、今まで以上に皆様から信頼いただけるプログラムLead With Careを導入致します。
Lead With Careプログラムは当社のグローバルチームによって作成された細かな基準と手順により、サービスレベルは維持しながらお客様をお守りし皆様の健康と安全の一番に考え、最高のホスピタリティーを引き続きお約束させて頂きます。

ご到着まで

フォーシーズンズアプリ（Apple Store, Google Play Storeよりダウンロード頂けます）より到着までのご質問、ご要望をチャット機能より日本語にてご連絡頂けます。
チェックインの手順等でご質問がございましたらこちらからご連絡ください。

ご到着

全てのお客様の体温のチェックをさせて頂きます。
チェックインプロセスの短縮のためフォーシーズンズアプリからのチェックインもお勧めいたします。（旅行会社様からのご予約の場合ご利用頂けない可能性ももあります。）
「Lead With Care キット」マスク、消毒液、アルコールパッドをお渡しいたします。

チェックアウト

お客様同士並びに従業員のソーシャルディスタンスを維持するため、全てのお客様にフォーシーズンズアプリからのチェックアウトをお勧めいたします。
お支払いがある場合、チェックインイン際に頂戴しましたクレジットカードでのご清算も可能です。
現金でのご清算を希望の際は通常のチェックアウト手順となりますことをご了承ください。

ハウスキーピング

新しい清掃基準にて客室のクリーニングをさせて頂きます。
清掃後アメリカ合衆国環境保護庁（EPA）にて認可されたブラックライトにて客室の最終確認をいたします。
パブリックエリアの清掃回数を増やしフロントデスクカウンターやお客様用の化粧室の清掃を徹底いたします。
ランドリーなどのご要望はフォーシーズンズアプリのチャット機能をご利用頂けます。

ダイニング

レストラン、バーの客席数は減らし十分なソーシャルディスタンスの確保をいたします。
ビュッフェは廃止しすべてのお食事はアラカルトビュッフェ（お好きなもをメニューからご自身でお好きな数だけお選びいただくスタイル）での提供となります。
ルームサービスのお届けは客室の外でのお受け取りとなります。

スパ＆ウエルネス

新しい衛生基準にて全てのスパのメニューは継続してご提供いたします。
十分なソーシャルディスタンスを維持して頂きながらヨガ、メディテーションクラスをお受け頂けます。

従業員からのサポート

・お客様への安全で快適なご滞在をお約束させて頂くため、フォーシーズンズサービススタンダードを元にLead With Careを作成させて頂きました。従業員はこれらの手順にてお客様に安心いただける手順でサービスの提供をお約束いたします。
・グローバルトレーニングアドバイザリースタッフによるCOVID-19への理解、従業員自身の予防、ソーシャルディスタンスなどの必要性と知識の向上の徹底するためすべての従業員へトレーニングを実施し安心をご提供いたします。
・お客様へ接する機会が減少する中、ベストなホスピタリティーをお約束するため、それぞれの従業員の判断にてその場で必要なケアをご提供にご満足いただけるホテル作りに努めます。

その他詳細につきましてフォーシーズンズホテルズアンドリゾートが提供するCOVID-19 への対策に付きまして、下記のオフィシャルウエブサイトよりご覧いただけます。
https://press.fourseasons.com/news-releases/2020/lead-with-care-program/?_ga=2.33796961.1779246948.1594015458-222651531.1564740820

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