東京支店 バリ王担当　前職：旅行業

	入社を決めた理由

旅行が好きで旅行関係の仕事に就きたいという思いと、バリ島は初めて海外旅行をした国ということもあり思い入れのある場所だったため。また前職の経験も活かせると思ったため。

	前職との比較

バリ島専門旅行店ということもあり、バリ島が大好きで知識豊富な方が多い。
同年代が多い職場なので、気持ちを分かち合える。

	仕事内容

バリ島、セブ島旅行を目的としたお客さんからの、インターネット、電話、メール、ご来店によるお問い合わせやお申込みの受付。
日程表作成から発送業務まで。

	今感じているやりがい

お客様の質問や要望に対して出来る限りお応えし、それに対して感謝をして頂いたときにやりがいを感じる。

	1日のスケジュール

７：３０起床　９：３０出社　１０：００～１８：００営業時間　１８：３０発送業務　１９：００定時（残業時間は日によってまちまち）
２０：００～２１：３０帰宅　２４：００就寝

	どんな社員が多いか

業務中は集中をして仕事をこなしているが、優しく明るい社員が多い。

	社内の雰囲気

業務中はお客様の対応に追われて忙しく、集中していてピリピリしている時もあるが、
頼れるユニークな先輩方が多くアットホームな雰囲気。先輩方に質問やご相談をした際には優しく親身に教えてくださる。

	ココがスゴイ

バリ島に詳しいプロフェッショナルな社員がたくさんいること。

	嬉しかったエピソード、印象に残っているエピソード

3回ほどお電話でご予約をしてくださった私のリピーターのお客様が、 4回目のご予約はご来店してくださったこと。

	今だから言える失敗談

燃油サーチャージやアップグレード追加代金の請求漏れなど、
一年目はお客様の信頼を失ってしまうような失敗をたくさんしてしまった。その失敗を経て、
三年目の今は、お客様はもちろん先輩方にもご迷惑をかけないように注意深く集中して業務を行っている。

	座右の銘

一期一会

	20代のうちにやっておいて良かったこと

海外一人旅。（勇気と決断力が身に付いたと思う。）

	女性に優しい制度（続けやすい環境）はありますか

男女比率は半々位なので片寄りもせず丁度良い雰囲気。産休、育休制度。

	服装・髪型など

一般的にオフィスカジュアルといわれている服装。髪型は派手すぎない程度に自由。

	働きやすいと感じる社内制度や雰囲気について具体的に

何か問題が起こったときには相談にのってくださったり、手を差し伸べてださる先輩方がいるのでとても心強い。
またお昼休憩はみんなで一緒にでたり、困ったときには助け合おうという雰囲気なので、仲間意識をもてるという点を働きやすく感じる。

	入社後のギャップ

想像していたよりも夏のピーク時期は多忙で、毎日残業しても終わらないほど予約や問い合わせが多かった。

	学生時代の過ごし方や前職などの自分紹介

学生時代は学業や部活など目の前のことには真面目に取り組み、プライベートも充実するよう両立してこなしていた。
リーダーになって率先して動くことは苦手だが、いざというときの行動力はあると思う。
前職はホールセラーとして航空券の予約受付として電話応対や事務作業をこなしていた。

	プライベートの楽しみ・気分転換

休日は友人と会って語り合ったり、DVD鑑賞、自然の中でアクティブに過ごす。
平日は半身浴をしたり、アロマを焚いて日中の疲れを癒す。

	入社して良かったこと

たくさんあるけど一番は忍耐力がついたこと。また尊敬できる先輩方や同僚に出会えたこと。

	新人研修の内容

バリ島についての知識習得。社内システム、電話応対などの基本的な流れを学ぶ。旅行参加申込書の確認。