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スタッフ研修レポート

 
 

バリ島研修レポート 2012年3月

大阪支店スタッフ(IM) 2012年3月

 

2/26から7日間バリ島に行ってまいりました。
お客さんの目線に立ってホテル周り等をさせて頂き自分なりに学んだことを
ホテルごとにまとめました。

●空港にて
友達が先に手荷物検査に入ってしまいVISAは現地でとることに
カウンターに行くと思っていたより空いておりスムーズにVISAを取得できました。
しかし入国審査ですごい列。
やはりVISAは日本で取得していくべきだと実感しました。
日本であんなに注意されてたにも関わらずポーターにつかまりました。
やっと入国審査をぬけたらカートに5人分のスーツケースと
名前を呼ぶ係員のような方たち。
私たちが最後だったため急げということだと勘違いし進んでいくとチップを要求されました。
あまりにも自然のためこれは初めてのお客様は結構な確率でつかまるのではと感じました。

●クンジャ
ホテルまでの道のりはまだ整備されてなくでこぼこ道で運転が困難なようでした。
ヴィラの飲料水はガロンのため飲み放題。
ルームサービスはまるで弁当のような感じのため街にでればよかったと感じました。
フロントに言えば近隣エリア無料送迎つきのため街に出るのには便利です。
朝食は希望時間と5種類の中から選ぶことができヴィラ内で調理してくれました。
5人だと電力を使うからか、ドライヤーを一人つけた途端停電になり驚きました。
クンジャ クンジャ クンジャ
クンジャ クンジャ クンジャ
クンジャ クンジャ クンジャ
クンジャ

●バクンサリ
ロビー横には売店があり便利。 スーペリアルームは想像通り 水回りの汚れや古さが目立ち 少し泊まるのは躊躇する雰囲気でしたが、スタンダードルームは 改装したばかりと言うのもあり大変綺麗で値段の割にいい部屋に感じました。 ただ民家との間隔と道路との間隔が近いため周りの音が気になります。
バクンサリ ホテルの部屋 バクンサリ ホテルの部屋 バクンサリ ホテルの部屋
バクンサリ ホテルの部屋 バクンサリ ホテルの部屋 バクンサリ ホテルの部屋
バクンサリ ホテルの部屋 バクンサリ ホテルの部屋

●ハードロックホテル
正面のオブジェとともに写真を撮ってくれるサービスが宿泊者に一枚ついてきます。 毎晩20:30-0:00まで生演奏。 その後0:00-2;00まではハードロックカフェにて生演奏やダンスがあるため一晩中楽しめるそうです。 現在は日本人客が少ないため日本語スタッフはいないが日本語の説明書をいただけるため安心。 キッズプログラムが充実しております。 13-17歳の方専用アクティビティもあり年齢に制限はありますが見ていて楽しくなりました。 ※ノンアルコールのバー/映画館/PCルーム/ディスコなど ご宿泊の方は30万ルピアお支払すれば11:00-20:00までパソコン利用可能となっております。
ハードロックホテル ハードロックホテル ハードロックホテル
ハードロックホテル ハードロックホテル ハードロックホテル
ハードロックホテル ハードロックホテル ハードロックホテル
ハードロックホテル

●クタプリバンガロー
想像していたより古さが目立つがバリらしい趣のあるお庭が印象的です。 ドライヤーは各お部屋にないので借りる場合はフロントへ伝える必要があります。 ビーチまで徒歩一分ほどなので便利な立地なのでサーファーにはお勧めと感じました。 自転車の貸出しあり/全室バスタブありなようでした。
クタプリバンガロー クタプリバンガロー クタプリバンガロー
クタプリバンガロー クタプリバンガロー クタプリバンガロー
クタプリバンガロー クタプリバンガロー クタプリバンガロー
クタプリバンガロー

●ハリスリゾート
想像していたより古さが目立つがバリらしい趣のあるお庭が印象的です。 ドライヤーは各お部屋にないので借りる場合はフロントへ伝える必要があります。 ビーチまで徒歩一分ほどなので便利な立地なのでサーファーにはお勧めと感じました。 自転車の貸出しあり/全室バスタブありなようでした。
ハリスリゾート ハリスリゾート ハリスリゾート
ハリスリゾート ハリスリゾート ハリスリゾート
ハリスリゾート ハリスリゾート ハリスリゾート
ハリスリゾート

●レギャンビーチホテル
12:00-20:00の間は日本人スタッフが駐在しており安心です。 ご宿泊の方にはスパークリングワインとサロンのプレゼントがあります。 4月末には1Fスパ施設、2Fラウンジの建物を建設中なので待ち時間も退屈することがなくなると思います。 プールの前にビーチが広がっており直接ビーチへいけるので好立地で ビーチの目の前のレストランからは一面インド洋で夕日も綺麗に見えるので ビーチ側でゆったりされたい方にはお勧めです。 デラックスガーデンコテージは3部屋コネクティングルームにできるので大家族の方におすすめです。 デラックスプールヴィラは浴槽/プールどちらもジャグジーになっている最新設備でした。
レギャンビーチホテル レギャンビーチホテル レギャンビーチホテル
レギャンビーチホテル レギャンビーチホテル レギャンビーチホテル
レギャンビーチホテル レギャンビーチホテル レギャンビーチホテル
レギャンビーチホテル

●パドマリゾート
デラックスシャレーとガーデンクラブシャレーはお部屋は全く同じでクラブラウンジが使用可能か否かのみの違いなのでこの二つで悩んでいるお客様がいたら現地でも有料でラウンジが使える旨をお伝えしていこうと感じました。 デラックスルームはプールに繋がっており直接泳ぎにいけるので開放的なつくりでした。

●バリマンディラビーチ
毎週土曜日は伝統ダンスショーが開催されております。 プライベートコートヤードはお風呂が外に付いており露天風呂のようで開放的でした。 スーペリアルームにはテラスがあるお部屋とないお部屋があるようです。
バリマンディラビーチ バリマンディラビーチ バリマンディラビーチ
バリマンディラビーチ バリマンディラビーチ バリマンディラビーチ
バリマンディラビーチ バリマンディラビーチ バリマンディラビーチ
バリマンディラビーチ

●ヴィラジェラミ
共通のお庭で公開のクッキングショーのようなものがありヴィラ内でゆったりされる方にも 退屈しないのでいいと感じました。 メインストリートまで近いし、バリデリまでも徒歩数分なので便利な立地ですが 少し騒音が気になりました。
ヴィラジェラミ ヴィラジェラミ ヴィラジェラミ
ヴィラジェラミ ヴィラジェラミ ヴィラジェラミ
ヴィラジェラミ ヴィラジェラミ ヴィラジェラミ
ヴィラジェラミ

●コマネカアットモンキーフォレスト
立地場所の条件は モンキーフォレスト通り沿いに面しており、買い物が便利です。 また、一階がギフトショップ、二階がギャラリーの施設もあるのでので、飛行機の搭乗時間までの待ち時間に最適です。 15:30~17:30迄はアフターヌーンティータイムになっております。 デザートメニューは日替わりなので、連泊でも飽きない様に考えられているそうです。 ※天気が良ければ、プールサイドでのティータイムになります。 コマネカ系列ホテルなら、どのホテルでも利用可能です。 1つのホテルでいろいろなホテルも楽しめるので長期滞在には大変お勧めだと思います。 ※無料系列ホテル間送迎バスもあります。 全スタッフ日本語対応ができ、初めての方でも安心のホテルとなっております。 施設内にジャグジーとスチームサウナが常備されており、宿泊すれば誰でも可能です。 専用のパソコン、プリンターなど備え付けてあるお部屋もありビジネストリップにもむいております。

●コマネカアットラササヤン
2010年8月1日にオープンしたばかりで、内装がとれも綺麗でした。 お風呂場にも気遣いが感じられ、日本人好みのハンドシャワーや欧米人好みのレインシャワーが両方設置されています。 最新の電子機器も利用可能で、電圧変換プラグが各部屋に備え付いてます。 ※変圧器はフロントにて貸出となっております どの部屋もコネクティングルームにすることができるのでご家族の方にもおすすめです。 系列のタンガユダまで車で15分で到着できるそうです。
コマネカアットラササヤン コマネカアットラササヤン コマネカアットラササヤン
コマネカアットラササヤン コマネカアットラササヤン コマネカアットラササヤン
コマネカアットラササヤン コマネカアットラササヤン コマネカアットラササヤン
コマネカアットラササヤン

●カジャネムア
自転車の無料貸出しており、周辺をサイクリングできます。 セントラルウブドまで、無料送迎があるため安心です。 ※約、1時間前にフロントにて予約要 トヤヴィラとベジヴィラは面積が異なるだけで、設備は同じなので人数によって 使い分けできます。 ベジヴィラ側のプールの下には、アユン川が流れており、景色が最高でした。

●クプクプバロン
施設内は豪華な内装で、各ヴィラは景観を大事にした場所に建てられております。 各ヴィラが独立した状態なので、プライベートな空間を満喫できハネムーナーさんにお勧めです。 アメニティが全てロクシタンなので女性の方には大変好まれるかと思います。 3人まで利用が可能で、エキストラベッドは備え付けてありました。 13:00~17:00までがアフターヌーンティー。(インドネシア風のメニュー) セントラルウブドまで、無料でシャトルバスが出ております。 ※1時間に1本なので乗車時間は要確認。 週に3回バリニーズダンスがレストランにて開催されております。 このホテルで有名なマンゴツリースパは2室だけでしたが、人気のためただ今2棟増加中のようでより多くのお客様に体験して頂けます。 ※年内には完成予定となっており、スパスタッフは日本語対応になります。 このスパにはカップル専用のお部屋があり、渓谷側に突き出した形でバードネストという鳥籠の様なレストランもあるので2人きりの時間を楽しめると思います。 ※バードネスト利用は1日2人限定なようです。 アユンリバープールヴィラとアユンリバークラブは、クラブ特典が有るか否かの違いだそうです。 朝食は選択制で、冷蔵庫内の食料品は全て無料でご利用いただけます。

●ロイヤルピタマハ
このホテルは上の階と下の階で雰囲気が違って楽しめるつくりなようです。 下の階が、湧き水のプール、アユン川沿いに川をイメージしたプールの2つがあり アウトドア、スピリチュアルの雰囲気が好きな人にお勧めです。 レストランは全てオーガニックにこだわっており、ヘルシーな料理が食べられます。 上の階は、虫があまり近寄らないので、苦手な人には最適で、フロントが近くにあるのでゆったりされたい方にお勧めです。 ※宿泊するなら、バリでしか味わえない雰囲気の下の階がお勧めだそうです。 朝食は、レストランor部屋内での食事か無料でお選びいただけます。 宿泊の人はヨガ教室が無料でついてきます。 9:00~21:00まで、1時間に1本のシャトルバス有りお出かけにも便利です。 ※時間外は有料になるようなので注意です。 また、事前に申し出れば、帰りのバスまで準備してくれるそうです。 もし、出先でトラブルがあれば姉妹ホテルが近くにあるため、 連携して解決するため安心してご利用いただけます。。 ※セントラルウブド、美術館まで送迎しており、途中下車可能 日本人に一番人気のプールヴィラは、ベッド以外の物は置かないコンセプトなので、 会話が途切れるようなテレビ等は奥の部屋にあるそうです。 日本人の利用者は多いけれど東京ドーム8倍の面積なので、日本人同士が合うことが非常に少ないので気兼ねなくゆっくりできます。 25人以上の宿泊だと、レストラン貸切ることができ ミーティングルームにもできるので、ビジネスマンにもお勧めとなってます。 また、併設のキラーナスパは資生堂が利益を考えずにプロデュースしたスパで、大変人気です。 1棟1棟が独立したスパ施設となっており、いいものを使っているためどうしても料金が高めだったのですが、バリ伝統のマッサージを$100からできるようにシステムが変更されたそうなのでより身近になっております。 足の不自由な人でも、ホテルスタッフがバギーにて送り迎えします。

●バイスロイ
2005年にオープンされ、11室しかなかった部屋が、業績好調のため25室に増設中だそうです。 各部屋、景観にこだわった作りなので、どの部屋でも楽しめるつくりになっております。 24時間のトレーニングジムがあり、全て最新機器出そろっております。 図書館もあり、DVD/CDは部屋に持込んで無料で鑑賞できるのでヴィラでゆったりされたい方にお勧めです。 特典の2時間スパはお客様の部屋で施術するので、足を運ぶ必要もなくいい景観とプライベートな空間の中受けることができるシステムになっているそうです。 24時間の行き帰りのシャトルバスもあるので思い思いの時間を過ごしていただけます。 最近、比較的に冷え込む場所なので、プールの温度調整ができるように改装されました。 また、従来はお風呂がオープンの造りでしたが、こちらも全てカーテンを設置し改善されたそうです。 エキストラベッドの大きさは全て統一されているので3名様にもおすすめです。。 テラスヴィラは、最大3人まで利用可能ですが、水が少ない為に 水の使用量が多い女性3人組などのお客様は、デラックステラスヴィラに誘導した方が快適に過ごしていただけます。 デラックステラスヴィラは日本人を意識した造りで、ハンドシャワーが設備されており、お湯の貯水量も1.5倍になったそうです。 ロマンティックキャンドルディナーは、追加代金で室内でも可能なのでハネムーナーさんにはプライベート感を満喫でき大変お勧めです。 週に、3回ピアノの演奏をレストランにて開催しておりホテル内でも楽しめます。 また、現在のスパは規模が小さいが、2年後にスパヴィラを追加予定なのでスパの利用も快適にしていただけます。 ただ、レストランに併設されているため、景色を楽しめながらできるメニューは、 フットマッサージorクリームバスのみとなっております。 社長が常駐しているから、どんなトラブルにでも即対応できるので安心となっております。
バイスロイ バイスロイ バイスロイ
バイスロイ バイスロイ バイスロイ
バイスロイ バイスロイ バイスロイ
バイスロイ

今までガイドブックや皆さんのお話のみでうまく説明ができておりませんでしたので 実際ホテルを回らせていただきお話を聞かせて頂いたことで、ホテルごとの特徴などを 身をもって学ぶことができました。 この経験を活かしてお客様のニーズに合わせた案内をしていけるようにより研究していこうと感じました。この度は研修させていただきありがとうございました。

 

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国際航空運送協会(IATA)公認代理店 旅行業公正取引協議会 正会員

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